Dein Konto bei Wix wiederherstellen
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In diesem Artikel
- Dein Konto mit deiner Telefonnummer für die Wiederherstellung wiederherstellen
- Dein Konto ohne Telefonnummer für die Wiederherstellung wiederherstellen
- Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wenn du den Zugriff auf dein Konto von Wix verloren hast, kannst du dein Konto ganz einfach wiederherstellen. So erhältst du schnell die Kontrolle über deine Website zurück und kannst für einen reibungslosen Betrieb sorgen.
Führe die folgenden Schritte aus, wenn du nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, mit der du dich in deinem Konto bei Wix anmeldest, oder wenn du dich aus einem anderen Grund nicht anmelden kannst.
Dein Konto mit deiner Telefonnummer für die Wiederherstellung wiederherstellen
Wenn du deinem Konto von Wix eine Telefonnummer für die Wiederherstellung hinzugefügt hast, kannst du einen einmaligen SMS-Code an dein Mobiltelefon senden lassen, um dein Konto von Wix wiederherzustellen.
Um dein Konto wiederherzustellen:
- Öffne die Anmeldeseite von Wix.
- Klicke auf E-Mail vergessen?.
- Klicke auf Kein Zugriff auf mein E-Mail-Konto.
- Klicke auf Weiter.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto bei Wix verknüpft ist.
- Klicke auf Weiter.
- Wähle Einen Code an meine Telefonnummer senden mit den Endziffern XXXX und klicke auf Weiter.
- Gib unter Code hier eingeben den einmaligen Bestätigungscode ein, der an dein Telefon gesendet wurde.
- Klicke auf Verifizieren.
- Gib ein neues Passwort ein und gib es erneut ein.
- Klicke auf Neues Passwort speichern.
Tipp:
Nachdem du dein Konto wiederhergestellt hast, solltest du die E-Mail-Adresse deines Kontos ändern in eine Adresse, auf die du zugreifen kannst.
Dein Konto ohne Telefonnummer für die Wiederherstellung wiederherstellen
Die Privatsphäre unserer Nutzer hat für uns höchste Priorität. Wenn du nicht auf das E-Mail-Konto zugreifen kannst, das mit deinem Konto bei Wix verknüpft ist, und keine Telefonnummer für die Wiederherstellung in deinem Konto aktiviert ist, musst du das Formular zur Kontowiederherstellung von Wix ausfüllen. Wix kann dann überprüfen, ob du der echte Eigentümer des Kontos bist, und es für dich wiederherstellen.
Wenn du die Inhaberschaft einer Website oder Domain bestätigen möchtest, die sich in einem Konto von Wix befindet und von einer anderen Person verwaltet wird, solltest du auch das Formular zur Kontowiederherstellung von Wix ausfüllen. Gib so viele Informationen wie möglich an (auch wenn du dir bei manchen Antworten nicht ganz sicher bist) und füge eine detaillierte Erklärung deines Falls hinzu, damit wir die Website oder Domain ordnungsgemäß verifizieren können. Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse an, damit wir dir antworten können.
Wichtig:
- Fülle das Formular mit so vielen Informationen wie möglich aus. Wenn du etwas nicht weißt, erkläre es im Chatablauf. Wix wird dich kontaktieren, wenn weitere Informationen benötigt werden.
- Wenn du eine Anfrage mit einer inaktiven oder ungültigen E-Mail-Adresse einreichst, wird sie nicht an unseren Kundenservice weitergeleitet. Achte darauf, eine gültige E-Mail-Adresse einzugeben, auf die du Zugriff hast.
- Wir behalten uns das Recht vor, die Eigentümerschaft an einem Konto oder einer Website auf der Grundlage unseres vernünftigen Urteils zu bestimmen und/oder zu gewähren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Zugriff auf einen Benutzer, der die Kontoinformationen verloren hat, nach unserem alleinigen Ermessen ohne Haftung gegenüber einer Partei abzulehnen.
Um ein Formular zur Kontowiederherstellung einzureichen:
- [Öffne das Formular zur Kontowiederherstellung von Wix] (data-composite="true" href="https://www.wix.com/contact?nodeId=49124db0-0392-4303-849c-b604cf0353af" target="_blank").
- Folge dem Chatablauf, indem du die entsprechenden Optionen auswählst und alle Fragen beantwortest.
- Nachdem du deine Informationen angegeben hast, klicke auf Ticket einreichen.
Wie geht's weiter?
Nachdem du das Ticket eingereicht hast, analysiert und überprüft unser Team deine Anfrage und meldet sich per E-Mail bei dir zurück.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Was kann ich tun, wenn ich meine E-Mail-Adresse, mit der ich mich bei Wix anmelde, nicht finden kann?
Wie kann ich mein Konto wiederherstellen, wenn ich eine SSO-Anmeldung verwende?