Service-Assistenz: Die Service-Assistenz hinzufügen und einrichten
In diesem Artikel
- Schritt 1 | Die Service-Assistenz einrichten
- Schritt 2 | Auf das Dashboard der Service-Assistenz zugreifen
- FAQ
Leg los und nutze die Service-Assistenz Juno, deinen proaktiven Assistenten, der die Interaktion mit Kunden verwaltet und verbessert. Juno schlägt sofort Aktionen vor, um die Interaktion zu steigern, ordnet Nachrichten nach Priorität, erstellt Antwortentwürfe und liefert geschäftliche Erkenntnisse über verschiedene Kanäle hinweg.
Befolge diese Schritte, um Juno hinzuzufügen und einzurichten. So kannst du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren, während deine Kundenkommunikation im Hintergrund smarter und reibungsloser läuft.
Bevor du loslegst:
Achte darauf, dass deine Website veröffentlicht ist und du die passenden Kommunikationskanäle verknüpft hast. Eingehende Nachrichten sollten in deinem Postfach ankommen.
Schritt 1 | Die Service-Assistenz einrichten
Beginne damit, die Service-Assistenz für deine Website einzurichten. Juno scannt deine Website und prüft vergangene Unterhaltungen mit Kunden, damit es Fragen von Besuchern genauer mit deinen Websitedaten beantworten und Erkenntnisse sammeln kann.
Um die Service-Assistenz einzurichten:
Verwaltung
Wix App
- Öffne die Service-Assistenz in der Website-Verwaltung deiner Website.
- Klicke auf Los geht's.
Hinweis:
Es kann ein paar Minuten dauern, bis Juno mit dem Scannen deiner Website fertig ist.
Schritt 2 | Auf das Dashboard der Service-Assistenz zugreifen
Wenn du die Service-Assistenz zum ersten Mal eingerichtet hast, wirst du zur Verwaltung weitergeleitet. Dort verwaltest du deine Kommunikation mit Website-Besuchern, passt den Ton und die Stimme deines Agenten an und mehr.
Hinweis:
Wenn du die Verwaltung zum ersten Mal öffnest, zeigt sie dir deine Gespräche der letzten 30 Tage an. Wenn du ältere Nachrichten hast, öffne dein Postfach, um zu antworten.
In der Verwaltung kannst du Folgendes tun:
- Erhalte einen vollständigen Überblick über deine Kundenaktivität: Überprüfe empfohlene Aktionen, verwalte von KI generierte Nachrichten und verfolge wichtige Trends in Kundenanfragen.
- Chatte mit Juno: Erhalte eine Zusammenfassung deiner offenen Unterhaltungen, stelle jede Frage zu deinen Kontakten, verwalte die Einstellungen deiner Service-Assistenz und mehr.
- Passe deine Einstellungen an: Passe den Ton und die Stimme des Agents an, wenn er auf Unterhaltungen antwortet, erstelle Trainingsregeln, um die Genauigkeit des Agents zu verbessern, und füge Prioritätsrichtlinien hinzu.
FAQ
Klicke unten auf eine Frage, um mehr zu erfahren.
Wer kann auf das Dashboard der Service-Assistenz zugreifen?
Wie kann ich weitere Kommunikationskanäle verknüpfen?