接受卡片付款的最佳做法
1 分鐘
接受信用卡採購時，卡片或卡片資訊總是有被盜用並用於詐騙的風險。買家也可能嘗試濫用信用卡退款機制並提出虛假領取。
在 Wix，我們努力保護我們的商家免受詐騙行為侵害。然而，身為商家的您始終是防範詐騙的第一線，因為您完全了解特定訂單數和買家的所有情況。
辨識潛在詐騙行為
詐騙者通常會使用複雜的技術來達成目標，且通常以 2 種方式運作：
- 透過不支付費用非法獲取商品
- 透過欺騙商家非法獲取資金
詐騙行為通常會有一些跡象。若要在接受線上點餐時將風險和可能的信用卡退款降至最低，請檢閱以下潛在的警示標記。若發現任何下列行為，請考慮採取額外步驟以確保顧客並非詐騙。請留意：
- 大量訂單數：轉售價值高（運動鞋、電子產品、設計師手提包等）商品的大量訂單數。此類品項的大量重複訂單數也具有高風險。
- 卡片處理行為：多次因遺失或遭竊而被拒絕，或使用不同卡片進行多次嘗試。單一顧客不太可能擁有 6 張或更多卡片。同樣地，請留意顧客要求將付款拆分為 2 個或更多期數的情況，特別是使用不同卡片時。
- 異常運送行為：若運費與商品價值相比過高、顧客堅持使用無需簽收的快速外送選項，或運送到提供轉運至「第三國」的轉運公司，請務必提高警覺。
- 第三方付款請求：避免支付您未提供的特殊「供應商」服務（例如：到府外送、自訂運送、餐飲或活動規劃）請求。這些可能是 Western Union、Zelle、Cash App 或類似的匯款請求。任何第三方請求通常都預示著詐騙。請注意，此類付款為最終付款。同樣地，請勿透過這些付款方式處理退款請求。請使用顧客提供的原始付款方式。
若遇到任何這些警示標記，建議進行額外的買家驗證檢查。這可以包括要求政府核發的身分證件、進行通話或透過 Zoom 檢查。此外，請確保您處理的訂單數類型與您的固定商務慣例相符。
若發現可能被視為詐騙的行為，您隨時可以選擇取消訂單數並退款原始付款
處理線下卡片付款
線下卡片付款分為 2 類：
- 顧客在場：顧客站在銷售點讀者前，並插入／感應／刷卡
- 手動卡片資料輸入：顧客與您分享付款詳細資訊，而您透過銷售點終端機輸入資訊。這可能包含或不包含面對面接觸。
進行顧客在場交易時，請務必盡可能使用 EMV 晶片。這是大多數現代信用卡／轉帳卡上可見的晶片。在大多數情況下，使用 EMV 並留意上述詐騙圖樣，即可透過「責任轉移」保護身為商家的您。
若對買家有疑慮，請考慮要求其提供政府核發的身分證件或改用其他付款方式。若卡片因狀況不佳而無法運作，建議要求使用其他付款方式，而非手動輸入卡片詳細資訊。由於手動輸入卡片付款的詐騙防護較低，詐騙者可能會故意損壞偽卡，誘使您透過手動輸入終端機使用該卡。
手動卡片資料輸入 交易是風險最高的收款方式。
建議僅接受來自信任客戶的此類方式，或是當詐騙者因業務性質（例如：幼兒園、兒童夏令營，或轉售價值較低的品項）而對您的商務不感興趣時才使用。
建議僅接受來自信任客戶的此類方式，或是當詐騙者因業務性質（例如：幼兒園、兒童夏令營，或轉售價值較低的品項）而對您的商務不感興趣時才使用。
請記住，涉及手動輸入付款的信用卡退款時，責任轉移很可能落在商家端。因此，很難在針對此類信用卡退款的爭議中勝訴。