Wix Payments 信用卡退款

當 Wix 付款帳戶中的付款被標記為信用卡退款時，代表資金已退還給顧客。顧客通常會在不認可該筆付款，或是商品／服務有瑕疵、與描述不符或根本未送達時請求信用卡退款。

與僅存在於您與顧客之間的固定退款請求不同，信用卡退款還涉及銀行和付款網路（例如 Visa、Mastercard、American Express、Afterpay 等）。此程序由顧客及其管理信用卡退款流程的卡片或 BNPL 供應商發起。

對於卡片付款，顧客通常可在付款已結清後的 120 天內發起信用卡退款並獲得即時退款。對於先買後付（BNPL）付款，期限則為 14 天。Wix 僅在信用卡退款發生後才會收到通知，並會在收到相關資訊時更新帳戶資訊。

任何信用卡退款都需要相關各方（Wix、銀行、付款網路等）投入時間和資源，因此，若收到信用卡退款，您將支付一筆信用卡退款費用。

若收到信用卡退款，您將支付一筆信用卡退款費用。各地區的信用卡退款費用按相應貨幣明細如下：

若您針對信用卡退款提出爭議且成功，信用卡退款手續費將連同付款金額一併退還給您。

當顧客針對商務提出信用卡退款請求時，您可在 Wix 付款管理介面中查看原因。

點擊下方即可深入了解信用卡退款原因：

身為商家，您可以選擇接受信用卡退款或提出爭議。接受信用卡退款代表資金將保留在顧客手中。若您有文件可證明付款有效，在大多數情況下，您可透過 Wix 付款帳戶提出爭議。

若您認為信用卡退款不合理，建議您提出爭議。成功或部分成功將改善信用卡退款率，並有助於保護 Wix 付款帳戶的完整性。

在信用卡退款原因下方，您可查看提出爭議的期限。超過此日期後，信用卡退款即成為最終結果，您將不再擁有提出爭議的選項。

以下是爭議信用卡退款及接收解析度結果的不同時程。Wix Payments 及其付款處理商（Adyen／Stripe）界定這些時程，這代表時程可能比信用卡或 BNPL 提供商界定的更短。

您可隨時從 Wix 付款管理介面監察信用卡退款狀態。前往 Wix 付款管理介面，即可在相關付款旁查看狀態。信用卡退款的可能狀態如下所示。