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Wix Inbox：將 WhatsApp Business 連結至收件匣

2 分鐘
將 WhatsApp Business 連結至 Wix Inbox，即可在管理其他顧客通訊的相同地點管理商務 WhatsApp 訊息。使用單一介面檢視並回覆訊息，能讓通訊流程更有效率。
重要事項：
以下是您應了解的 WhatsApp 政策，這些政策不在 Wix 的控制範圍內：
  • 連結的 WhatsApp 帳戶僅能透過 Wix Inbox 使用。您無法使用官方 WhatsApp 應用程式傳送或接收訊息。
  • 您可透過 Wix Inbox 檢視並回覆訊息，但若聯絡人未發起對話，則無法傳送外發 WhatsApp 訊息。
  • 收到訊息後，您將有 24 小時的時間進行回覆。

第 1 步 | 連結 WhatsApp Business 帳戶

將 WhatsApp 通訊轉移至收件匣，即可直接從 Wix Inbox 檢視並回覆所有 WhatsApp Business 訊息。
「通訊渠道」頁面中 WhatsApp Business 的「連結帳戶」按鈕強調顯示螢幕截圖。
開始之前，請確認具備以下條件：

連結 WhatsApp Business 帳戶：

  1. 前往網站管理介面的收件匣。
  2. 點擊右上角的設定下拉選單。
  3. 點擊通訊渠道。
  4. 點擊 WhatsApp Business 旁的 連結帳戶。
  5. 點擊立即開始。
  6. 勾選 我已閱讀並理解上述條件 旁的核取方塊，然後點擊 繼續。
  7. 登入 Facebook 帳戶並完成設定：
    1. 建立 Meta 和 WhatsApp Business 帳戶： 您的 Meta 商務帳戶將與 WhatsApp Business 帳戶關聯。您可在 WhatsApp Business 帳戶中管理帳戶資訊。
      請留意： 若已將 Facebook 帳戶連結至 Wix 網站，此處將顯示該選項。
    2. 建立 WhatsApp Business 商家檔案： 這是透過 WhatsApp 聯絡您的使用者可看到的資訊。
      請留意： 若 WhatsApp Business 帳戶連結多個數字，每個數字皆可擁有獨立的 WhatsApp Business 商家檔案。檢視 WhatsApp Business 商家檔案範例。
    3. 驗證 WhatsApp Business 數字：使用透過簡訊或語音通話寄送的驗證碼。

步驟 2 | 啟用雙重驗證

雙重驗證是額外的安全層級，可確保您是唯一能存取 WhatsApp Business 帳戶的人。根據 WhatsApp 政策，您必須建立 6 位數 PIN 碼，並在 WhatsApp Business 中執行特定操作時輸入此 PIN 碼。
若忘記 PIN 碼，您可在 Facebook 的 WhatsApp 經理設定中進行重設。

若要啟用雙重驗證：

  1. 選擇要連結至此帳戶的數字。
    請留意： 若 WhatsApp Business 帳戶僅連結一個數字，系統會自動選擇該數字。
  2. 在建立 6 位數 PIN 碼欄位中輸入想使用的 PIN 碼。
  3. 點擊完成。

（選填）第 3 步 | 從收件匣檢視並回覆 WhatsApp 訊息

您可從 Wix Inbox 選擇與連絡人聊天的管道。透過將 WhatsApp Business 連結至收件匣，您即可選擇使用此渠道回覆收到的訊息。
便箋：
  • 您可從收件匣檢視並回覆訊息。若聯絡人未發起對話，您將無法傳送訊息。
  • 根據 WhatsApp 政策，當聯絡人發起對話時，您將有 24 小時的時間進行回覆。顧客每傳送一則新訊息，都會重設此 24 小時窗口。

檢視並回覆 WhatsApp 訊息：

  1. 前往 Wix Inbox。
  2. 選擇相關訊息。
  3. 點擊 訊息傳送方式 下拉選單並選擇 WhatsApp。
Wix Inbox 中透過 WhatsApp 傳送訊息的螢幕截圖。
在聊天方塊中新增 WhatsApp 按鈕：
將 WhatsApp Business 連結至收件匣後，無論連絡人如何存取您的數字，所有 WhatsApp 訊息都會傳送至收件匣。透過在網站上的 Wix 聊天對話方塊中新增 WhatsApp 渠道，讓客戶能輕鬆透過 WhatsApp 聯絡商家。

常見問題

點擊下方問題以瞭解更多關於將 WhatsApp Business 連結至收件匣的資訊：
正在尋找尚有...項 Wix Inbox 整合功能？
您可連結其他渠道，例如 Facebook 和 Instagram。

聯絡我們以請求整合 Viber、Apple Business Chat 和 Yelp 等應用程式。

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在此文章中
  • 第 1 步 | 連結 WhatsApp Business 帳戶
  • 步驟 2 | 啟用雙重驗證
  • （選填）第 3 步 | 從收件匣檢視並回覆 WhatsApp 訊息
  • 常見問題

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