Wix Contacts：關於分段

使用分段功能真正了解顧客群。獲取深入解析以推動訊息傳遞和行銷活動。在正確的時間針對正確的顧客進行行銷，藉此強化顧客關係並提高銷售額。

分段是指特定的顧客群組。分段會根據您界定的條件將顧客組成群組。根據顧客屬性或與網站互動的方式進行分段，並將寄出的素材個人化，讓顧客感到備受重視與理解。

分析並分段顧客群，深入了解顧客身分以及他們與網站互動的方式。

Wix 儲存了大量關於連絡人與網站互動方式的資料（例如：有人訂閱電子報、進行採購、檢視特定頁面）。您可善用這些寶貴資訊，針對執行過特定動作的顧客進行行銷。

建立分段時，系統會根據特定篩選條件和標準將連絡人組成群組。

若要建立分段，系統會透過 連絡人屬性（城市、國家／地區等）或網站上的 連絡人商家動向（購買次數、上次購買日期等）篩選連絡人。決定篩選條件後，即可新增條件邏輯（等於、小於等）。視篩選條件而定，您可能還需要選擇金額。

例如，若想針對過去消費金額較高但已有一段時間未造訪網站的顧客，您可建立一個分段，識別出消費金額超過 500 美元且在過去 3 個月內未曾造訪的人員。

確保分段符合商業目標。例如，使用分段來推廣特定產品系列，或提高網站特定部分的流量。

網站管理介面中管理分段頁面的建議分段提供了預設分段，方便您開始使用。您可以直接設定，或根據需求進行自訂。這些分段是根據常見的顧客針對方式所建立。

其他針對方式的想法包括：

您希望了解顧客，也希望顧客感到被理解。對建立的分段感到滿意後，即可建立並寄送電子郵件行銷活動。

除了將此行銷活動寄送給特定分段（例如：「生日快樂！這是您的生日折扣」），還可以使用動態值將行銷活動個人化。動態值會將一般文字（例如：「特別的顧客，祝您生日快樂！」）取代為連絡資訊（例如：「Frank，祝您生日快樂！」）。

決定哪些顧客屬於特定分段的資料可能會頻繁變動。例如，根據顧客開啟電子郵件行銷活動的分段，一天之內可能會更新多次。

處理最新資料時，針對正確顧客的效果最好。建立新分段時，當時屬於該分段的所有顧客都會被加入。分段資料每 24 小時會自動更新一次。您可隨時手動重新整理分段資料，以確保檢視的是分段中最新的連絡人清單。