無法登入 Wix 帳戶
若無法登入 Wix 帳戶，請根據遇到的問題嘗試以下步驟。取得重設密碼、尋找登入電子郵件地址，或使用備援電話號碼存取帳戶的相關協助。
若無法存取用於登入的電子郵件地址，或因其他原因無法存取 Wix 帳戶，可復原帳戶。
若無法透過雙重驗證或通行密鑰驗證登入，請閱讀以下文章，取得登入協助：
- 使用雙重驗證登入 Wix 帳戶
- 使用通行密鑰登入 Wix 帳戶
- 也可在驗證畫面點擊「使用其他方式驗證」，改用 SMS、語音通話、WhatsApp 或驗證器應用程式等其他方式。
忘記密碼
若忘記密碼，請申請密碼重設連結。系統會將連結寄至電子郵件地址，接著即可建立新密碼並登入 Wix 帳戶。
申請密碼重設連結：
輸入電子郵件地址，然後點擊「使用電子郵件繼續」。
點擊「忘記密碼？」。
輸入電子郵件地址，然後點擊「寄送」。
查看電子郵件，並按照指示建立新密碼。
若系統中有此電子郵件地址，便會收到內含密碼重設連結的電子郵件。請務必查看垃圾郵件資料夾。若未收到電子郵件，請確認輸入的電子郵件地址是否正確。
忘記電子郵件地址
若忘記建立 Wix 帳戶時使用的電子郵件地址，系統會透過簡訊將地址傳送至備援電話號碼。若帳戶尚未新增備援電話號碼，可驗證身分以存取帳戶。
尋找電子郵件地址：
點擊「忘記電子郵件地址？」。
選擇 「我忘了登入電子郵件」。
輸入網站網址。
回答其餘問題後，點擊 「繼續」。
從下拉式選單中選擇國家／地區，然後輸入電話號碼。
點擊 「寄送」。
系統會透過簡訊將登入電子郵件寄送至備援電話號碼。現在可使用電子郵件地址和密碼照常登入；若忘記密碼，也可重設密碼。
若未設定備援電話號碼，請按照畫面上的步驟驗證身分。可上傳身分證件照片和自拍照。完成驗證後，即可建立新密碼，並使用電子郵件和密碼照常登入。重新取得帳戶存取權後，建議設定備援電話號碼。
無法存取電子郵件地址
若已無法存取電子郵件，建議先嘗試透過電子郵件服務供應商重新取得存取權。使用有效且可存取的電子郵件地址，對帳戶安全至關重要。
但若無法重新取得存取權，而且已在 Wix 帳戶中新增備援電話號碼，可將一次性 SMS 代碼傳送至行動電話，以重新取得存取權。
驗證電子郵件地址：
點擊 「忘記電子郵件？」。
選擇 「我無法存取登入電子郵件」。
輸入與 Wix 帳戶相關聯的電子郵件地址。
回答其餘問題後，點擊 「繼續」。
選擇 「將代碼傳送至尾號 XXXX 的電話號碼」，然後點擊 「下一步」。
輸入一次性驗證碼，然後點擊 「驗證」。
在兩個欄位中輸入新密碼。
點擊 「儲存新密碼」。
重新取得帳戶存取權後，請務必將帳戶的電子郵件地址變更為可存取的地址。
我需要恢復 Wix 帳戶
如果不知道或無法存取 Wix 帳戶綁定的電子郵件地址，且未啟用帳戶救援電話號碼，請填寫 Wix 帳戶恢復表單。Wix 隨後會驗證帳戶擁有者身分，並協助恢復存取權。
如果 Wix 帳戶由他人管理，請直接聯絡對方並要求存取權。Wix 無法協助存取他人的帳戶。
不過，如果需要協助驗證非本人擁有的 Wix 帳戶所連結之網域或付款方式的所有權，請填寫帳戶恢復表單。我們的團隊會審核請求。請務必提供有效的聯絡電子郵件地址，以便我們回覆。
- 使用者隱私權是我們最重視的事項之一。Wix 會透過第三方驗證合作夥伴來驗證身分。系統會要求提交本人照片和身分證件照片。
- 如果使用無效或未啟用的電子郵件地址提交請求，Wix 顧客服務團隊將無法收到請求。請務必輸入可存取的有效電子郵件地址。
- Wix 會根據 Wix 使用條款第 1.5 節判定帳戶所有權並授予存取權。
恢復帳戶：
- 前往 Wix 帳戶恢復表單。
- 選擇相關選項，回答畫面上的問題。
- 點擊「繼續」。
注意：視帳戶類型而定，系統可能會要求回答其他問題。請按照畫面上的指示操作。 - 點擊「開始驗證」來驗證身分。
提示：請備妥政府核發的身分證件和行動電話。需要使用電話提交身分證件及本人照片。 - 使用電話掃描 QR 碼，即可開啟驗證頁面。
注意：如果使用電話填寫表單，系統會自動開啟驗證頁面。 - 在裝置上點擊「拍照」，提交身分證件照片。
注意：請務必允許相片或相機權限，以便拍攝照片。 - 點擊「自拍」，上傳本人照片。
提示：系統會自動拍攝自拍照。請按照畫面上的指示操作，讓照片符合驗證要求。 - 按照畫面上的步驟操作，即可存取帳戶。
提示：如果使用電腦，請返回帳戶恢復畫面（掃描 QR 碼的頁面）。
成功驗證身分後，即可建立新密碼並立即存取帳戶。在部分情況下，若需要提供更多資訊，可提交顧客服務票證。我們的團隊會審核請求，並透過電子郵件回覆。
常見問題
點擊下方問題，了解更多帳戶恢復資訊。