Wix 自動化功能：疑難排解

查看自動化功能的統計資料，了解觸發次數和最近活動。如果觸發次數遠低於預期，可能表示自動化功能並未正常觸發。

部分觸發條件設有篩選條件（例如在「已提交表單」觸發條件中選擇特定表單）。如果不符合篩選條件設定，自動化功能可能不會觸發。

設定自動化功能時，可能已加入延遲，讓系統等待一段時間後再執行部分操作。如果發現部分操作未在預期時間執行，請返回檢查延遲設定。

注意：變更自動化功能的延遲時間，會重設該自動化功能中「待處理」的操作。例如，John 設定自動化功能，在顧客棄置購物車 3 小時後傳送提醒。Mary 在中午 12 點棄置購物車。如果 John 在下午 2 點 30 分編輯此自動化功能，並將操作時間改為 2 小時，Mary 將不會收到提醒（因為 Mary 棄置購物車後的 2 小時時間點已經過了）。

檢查自動化功能是否設為每人僅執行一次。如果已在觸發條件設定中啟用「每人僅觸發一次」切換按鈕，系統將限制自動化功能僅對觸發條件資料中的每位聯絡人、訪客或其他人執行一次。

檢查自動化功能統計資料，確認系統是否已寄送電子郵件。

自動化功能統計資料只會顯示不重複的收件者。如果同一位聯絡人多次觸發自動化功能，系統只會計為寄送 1 次。

設定自動化功能向聯絡人寄送電子郵件時，郵件可能會進入垃圾郵件資料夾。收件者（若正在測試自動化功能，則為測試者）也應前往收件匣，查看該資料夾中是否有這封電子郵件。深入了解透過 Wix 電子郵件行銷寄送的自動化電子郵件被標示為垃圾郵件。

如果檢查垃圾郵件資料夾後仍無法解決問題，請將以下電子郵件地址加入允許清單：

檢查收件者的電子郵件地址是否有效，以及對方是否已訂閱郵寄清單。如果已訂閱，聯絡卡片上會顯示「已訂閱」標籤。

如果自動化功能將電子郵件寄送給非作用中的聯絡人，系統將不會寄出電子郵件。

檢查收件者的電子郵件地址是否正確。如果地址不正確，即使自動化功能設定無誤，收件者也不會收到電子郵件。

編輯自動化功能時，觸發條件和操作可能會重設，導致自動化功能停止運作。

完成變更後：

提示：若問題持續發生，請使用更新後的設定建立新的自動化功能，避免發生異常。

若未在自動化功能設定中啟用「每人僅觸發一次」選項，便可能發生這種情況。請在觸發條件設定中啟用此選項，避免針對相同主題重複寄送電子郵件給同一人。

不可以。「從未訂閱」狀態表示連絡人尚未同意透過網站表單接收行銷電子郵件。若要變更此狀態，必須先取得對方的明確同意，才能遵守隱私權法規。

是。變更 Wix 帳戶設定中的電子郵件地址、更新商務電子郵件，或移轉網站擁有權，都不會自動更新任何作用中的自動化功能。

如果自動化功能會寄送電子郵件通知，舊的電子郵件地址可能仍設為收件者或回覆電子郵件地址。例如，若建立自動化功能來通知自己有新的表單提交，系統可能仍會將通知寄送至原先新增的舊電子郵件地址。

更新自動化功能中的電子郵件詳細資料：

電子郵件可能遭到退信。若收件者的收件匣已滿，或其電子郵件服務供應商先前曾拒收 Wix 寄送的電子郵件，就可能發生這種情況。若要檢查，請前往連絡人清單，查看連絡人的電子郵件地址旁是否顯示紅色的「退信」警告。

若要避免日後再次發生此情況，請驗證電子郵件網域。也可要求電子郵件服務供應商將 Wix 網域（例如 @automations.ascendbywix.com 和 @wixforms.com）加入允許清單。

檢查自動化功能的觸發條件選項中，是否已啟用「每人僅觸發一次」設定。若已啟用，首次測試時使用的電子郵件地址已計入觸發次數，因此自動化功能不會再次寄送電子郵件至相同地址。

若要多次測試自動化功能，可選擇以下任一方式：

若自動化功能日誌顯示電子郵件已寄送，訊息仍可能遭收件者的電子郵件服務供應商篩除或封鎖。請確認自動化功能設有通知主題，且連絡人清單中的訂閱狀態為「已訂閱」或「從未訂閱」，而非「已取消訂閱」或「退信」。若自行測試自動化功能，也請移除使用相同電子郵件地址的任何重複連絡人。

若需要尋求協助，請提供問題的螢幕截圖或影片，以便我們提供最合適的協助。若提供影片，請在錄製操作步驟時重現問題。

若網站訪客收到太多自動電子郵件，可能需要停用寄送這些非必要郵件的自動化功能。請先找出目前正在執行的自動化功能，再停用不再需要的自動化功能。

操作方法：

備註：