寄送螢幕截圖至 Wix 顧客服務
1 分鐘
透過寄送問題畫面的螢幕截圖，即可更快獲得解決方案。請務必擷取整個瀏覽器視窗的螢幕截圖，以便我們盡快了解並解決問題。
擷取螢幕畫面
了解如何從電腦或行動裝置擷取螢幕截圖。
桌面
行動裝置
- 了解在 Windows 上擷取螢幕截圖的方法。
- 了解在 Mac 上擷取螢幕截圖的方法。
重要：
若要擷取帳單頁面或銀行對帳單的螢幕截圖，請務必遮蓋完整的信用卡數字和 CVV 數字。僅保留信用卡的最後 4 位數字可見。
寄送螢幕截圖至 Wix 顧客服務
當您在 Helpmate 聊天機械人中觸及度顧客服務專家時，即可在支援請求中附加螢幕截圖或影片。與自動聊天機械人互動時，無法使用附件選項。該選項僅在機械人將您連結至顧客服務專家時才會顯現。這有助於團隊確切了解您遇到的情況，以便更有效地提供協助。
支援的檔案類型：
最多可附加 7 個圖片或影片。 檢視支援的檔案類型。
若要附加螢幕截圖或影片：
- 前往 www.wix.com/contact 存取權 Helpmate。
- 與 Helpmate 聊天以提供問題詳細資訊。
- 若無法解決問題，Helpmate 會在連結至顧客服務專家前提示您可新增螢幕截圖和影片。點擊「附件」圖示
，選擇最多 7 個檔案並點擊「開啟」。
提示：您也可以將檔案拖放至頁面進行附加。
- 點擊寄送。
- 從可用選項中選擇以聯絡 Wix 顧客服務。