Wix Stores: Müşterilere Gönderilen E-Postalar Hakkında

6 dakikalık okuma
Müşterilerinize sipariş bildirim e-postaları göndererek onlarla net bir şekilde iletişim kurun. Müşteriler bir satın alma işlemi yaptığında ve daha sonra paketleri üçüncü bir taraf tarafından onlara gönderildiğinde veya indirme yada teslim alma için hazır olduğunda müşterilerinize e-posta gönderebilirsiniz.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:

Varsayılan e-posta bildirim davranışını ayarlama

E-Ticaret ayarlarınızdan, müşterilerinize siparişleri hakkında bilgi vermek için gönderilen e-postaları görebilirsiniz. Ayrıca, bir sipariş alındığında veya gönderildiğinde bir e-postanın otomatik olarak gönderilip gönderilmeyeceğini de kontrol edebilirsiniz. 

E-posta bildirim davranışını ayarlamak için:

  1. Sitenizin kontrol panelindeki Mağaza Ayarları'na gidin.
  2. Aşağı kaydırarak Sipariş E-Posta Bildirimleri bölümüne gidin.
  3. (İsteğe bağlı) E-postalardan birini görüntülemek için Önizle seçeneğine tıklayın.
  4. Sipariş Onayı: Müşterilere sipariş verdiklerinde e-posta göndermek için onay kutusunu seçin.
  1. Gönderim onayı: Mağazanız, stoksuz satış yapanlar gibi siparişleri karşılayan üçüncü taraflarla entegreyse, üçüncü taraf siparişleri için bir takip numarası eklediğinde müşterilerin bir e-posta alması için onay kutusunu işaretleyin.
    Not: Wix e-postasını devre dışı bıraksanız bile, e-postalar üçüncü tarafça müşterinize gönderilebilir.
İpucu:
İndirme Bağlantılarını Yeniden Gönder ve Teslim Almaya Hazır e-postaları otomatik olarak gönderilmez, bu nedenle otomatik gönderme devre dışı bırakılamaz.

E-posta metnini özelleştirme

Aşağıdaki e-postaların metnini, işletmenize uygun bir şekilde yazılmış kendi mesajlarınızın bulunacağı şekilde özelleştirebilirsiniz: 
  • Sipariş Onayı
  • Teslimat Onayı
  • İndirme Bağlantılarını Yeniden Gönderin
  • Teslim almaya hazır e-postası 

Bir e-postadaki metni özelleştirmek için:

  1. Sitenizin kontrol panelinden E-ticaret Ayarları sekmesine gidin.
  2. Aşağı kaydırarak Sipariş E-Posta Bildirimleri bölümüne gidin.
  3. İlgili e-posta türünün altındaki Düzenle'ye tıklayın.
  4. E-postayı ihtiyaçlarınıza göre ayarlayın:
    • Metni düzenleyin: E-postanın başlığını, alt başlığını ve alt bilgideki metni düzenleyin.
    • E-posta adresinizi gösterin: Müşterilerinizin iletişim kurabileceği bir e-posta adresi görüntülemek için onay kutusunu seçin. Daha sonra, e-posta adresinizi girin.
    • Telefon numaranızı gösterin: Müşterilerinizin arayabileceği bir telefon numarasını göstermek için onay kutusunu seçin. Daha sonra, telefon numaranızı girin. 
  5. Hazır olduğunuzda Kaydet ve Önizle'ye tıklayın. 
Not:
Gönderim Onayı ve Sipariş Onayı e-postalarını düzenlerken, bunların varyasyonları olduğunu unutmayın. Örneğin, bu e-postalar siparişin türüne, gönderim yöntemine, ödeme yöntemine vb. göre değişiklik gösterebilir.
Yaptığınız değişikliklerden memnun değil misiniz?
Geri dönün ve varsayılan metinlere geri dönmek için sol alttaki Varsayılan içeriğe sıfırla'ya tıklayın. 

E-posta Bildirimleri Örneklerini Görüntüleme

Bu tür e-postalar, müşterinizin fiziksel bir ürün mü dijital bir ürün mü satın aldığına, ürünü almak için adrese teslimatı mı mağazadan almayı mı seçtiğine ve daha fazlasına bağlı olarak biraz farklılık gösterir.
Aşağıda bazı örnek e-postalar görmek için tıklayın. 

E-posta sorunlarını giderme

Müşterileriniz onay e-postası almıyorsa aşağıdaki adımları deneyin:

Hala çalışmıyor mu?

Sorun hala devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri iletin:
  1. Sipariş tarihi.
  2. Sipariş No.  
  3. Sitenizin kontrol panelindeki  İşletme Bilgileri sekmesinde yer alan Konum ve İletişim Bilgileri bölümüne girdiğiniz e-posta adresi.

Bu içerik yardımcı oldu mu?

|