Wix Owner Uygulaması: Gelen Kutunuzdan Mesaj Gönderme
5 dakikalık okuma
Tüm görüşmelerinizi tek bir yerde görüntüleyin ve yanıtlayın. Wix Owner uygulamasını kullanarak Wix Inbox'tan sohbet, e-posta, SMS ve Facebook mesajları gönderin. Kişilerinizle tercih ettikleri yöntemi kullanarak konuşmak için kanallar arasında geçiş yapın ve kuponları, dosyaları veya resim eklerini paylaşarak sohbete daha fazlasını sunun.
Bu makalede bilgi edinebileceğiniz konular:
Wix Inbox'tan mesaj gönderme
Mesajları anında yanıtlamak ve güncellemeleri paylaşmak için kişilerinizle tercih ettikleri kanal aracılığıyla iletişim kurun.
Mesaj göndermek için:
- Wix Owner uygulamasında sitenize gidin.
- Alttaki Gelen Kutusu simgesine
dokunun. - Mesaj göndermek istediğiniz kişiye dokunun.
- Sol alttaki açılır menüye dokunun ve mesajı nasıl göndermek istediğinizi seçin:
- Sohbet: Üyelere bir sohbet mesajı gönderin. Bu seçeneği kullanmak için sitenizde Wix Chat uygulamasına sahip olmanız gerekir.
- E-posta: E-posta adresleri kişi listenizde kayıtlı olan üyelere bir e-posta gönderin.
- SMS: İşletme Telefon Numarası satın aldığınızda SMS kanalı kullanılabilir ve üyenin numarası kişi listenize kaydedilir. Not: Bir kişiyi kaydetmeden SMS gönderemezsiniz.
- Facebook: Gelen kutunuzdan Facebook mesajlarını görüntüleyin ve yanıtlayın. Bu seçenek yalnızca kendi Facebook sayfalarını sitenizle senkronize ederek kişilerinize eklenen müşterilerde kullanılabilir.
İpucu:
Yayın mesajları, aynı anda birden fazla kişiyle iletişim kurmak için kullanılabilir. Wix Owner uygulaması aracılığıyla yayın mesajları gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önemli:
Gönderdiğiniz kişi Facebook mesajınıza 24 saat içinde yanıt vermezse Facebook oturumu sonlandırılır. Facebook mesajlaşma politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ekleri mesajlarla gönderme
Birden fazla ek göndererek gelen kutusu iletişiminizi kontrol altında tutun ve müşterilerinize kapsamlı bir müşteri deneyimi sunun.
Dosya eklemek için:
- Wix Owner uygulamasında sitenize gidin.
- Alttaki Gelen Kutusu simgesine dokunun.
- İlgili konuşmayı bulmak için aşağıdakilerden birini yapın:
- Mesaj göndermek istediğiniz kişiye dokunun.
- sağ üstteki Oluştur simgesine
dokunun ve bir kişi seçin.
- Mevcut seçenekler arasından seçim yapın:
- Kayıtlı yanıtlar simgesine
dokunun ve önceden kaydedilmiş bir yanıt seçin (örneğin, gönderim bilgileri, iade politikası vb. hakkında).
İpucu: Yeni bir yanıt oluşturmak için Yeni Kayıtlı Yanıt'a dokunun. - Medya yükle simgesine
dokunarak şunları yapın:
- Fotoğraf çekin: Doğrudan cihazınızın kamerasından medya eklemek Fotoğraf çek'e dokunun.
- Cihazdan seçin: Cihazınızdan eklemek üzere bir medya dosyası seçmek için Cihazdan seç ögesine dokunun.
- Medya Yöneticisi'nden seçin: Yüklenen medyalar arasından seçim yapmak için Medya Yöneticisi'nden Seç'e dokunun.
- Öge gönder simgesine
dokunarak şunları yapın:
- Fotoğraf gönderin: Fotoğraflar simgesine
dokunarak sohbette bir fotoğraf paylaşın. - Kayıtlı yanıtlar gönderin: Kayıtlı yanıtlar simgesine
dokunun ve sohbette kaydedilmiş veya yeni bir yanıt seçin. - Ürün gönderin: Ürünler simgesine
dokunarak stoktaki bir ürünü sohbette paylaşın. - Kupon gönderin: Kuponlar simgesine
dokunarak indirimleri ve teklifleri sohbette paylaşın. - Hizmetleri gönderin: Hizmetler simgesine
dokunarak sohbette bir hizmeti (online programı) paylaşın. - Ödeme Alın: Ödeme Al simgesine
dokunarak sohbette bir ödeme isteği gönderin.
Not: Sohbet yoluyla ödeme talep edebilmek için bağlı bir ödeme yönteminiz olması gerekir. Sitenize nasıl bir ödeme yöntemi bağlayabileceğinizi öğrenin.
- Fotoğraf gönderin: Fotoğraflar simgesine
- Kayıtlı yanıtlar simgesine
- Gönder'e dokunun.
Önemli:
Mesajınıza ögeler eklediyseniz ve kanalları (örneğin E-postadan Sohbete) taşımaya karar verirseniz, eklenen ögeleri kaybedersiniz ve bunları yeniden yüklemeniz gerekir.
E-posta ile gönderilen ekler:
- Ürünler, hizmetler ve kuponlar bir bağlantıya dönüştürülecektir.
- Kuponlar metne dönüştürülür.
- Seçildikten sonra, dosyalar ve resimler 'görüntüleme modunda' kalır ve yalnızca E-posta Gönder'e tıkladığınızda gönderilir.
Bu içerik yardımcı oldu mu?
|