Wix Gelen Kutusu: WhatsApp İşletme Hesabını Gelen Kutusuna Bağlama
4 dk.
Bu makalede
- 1. Adım | WhatsApp İşletme hesabınızı bağlama
- 2. Adım | İki adımlı doğrulamayı etkinleştirme
- (İsteğe bağlı) 3. Adım | Gelen Kutusu'ndan WhatsApp mesajlarını görüntüleyin ve yanıtlayın
- SSS
WhatsApp mesajlarını tüm müşteri iletişimlerinizle aynı yerde yönetmek için WhatsApp İşletme'yi Wix Gelen Kutusuna bağlayın. Mesajları görüntülemek ve yanıtlamak için tek bir arayüz kullanmak, iletişim sürecinizi daha verimli hale getirir.
Önemli:
Aşağıda, Wix'in kontrolü dışındaki WhatsApp politikaları yer almaktadır:
- Bağladığınız WhatsApp hesabı yalnızca Wix Gelen Kutusu üzerinden kullanılabilir. Mesaj göndermek veya almak için resmi WhatsApp uygulamasını kullanamazsınız.
- Wix Gelen Kutusu üzerinden mesajları görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz, ancak görüşmeyi bir kişi başlatmadıysa giden WhatsApp mesajı göndermek mümkün değildir.
- Bir mesaj aldığınızda, yanıt vermek için 24 saatiniz olur.
1. Adım | WhatsApp İşletme hesabınızı bağlama
Tüm WhatsApp İşletme mesajlarını doğrudan Wix Gelen Kutunuzdan görüntülemek ve yanıtlamak için WhatsApp iletişimlerinizi Gelen Kutusu'na aktarın.
Başlamadan önce, aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:
- Facebook hesabı
- WhatsApp'a bağlı olmayan bir telefon numarası veya taşımış olduğunuz mevcut bir WhatsApp İşletme hesabı. Geçiş hakkında daha fazla bilgi edinin
Whatsapp İşletme hesabınızı bağlamak için:
- Sitenizin kontrol panelinde Gelen Kutusuna gidin sekmesine gidin.
- Sağ üstteki Ayarlar açılır menüsüne tıklayın.
- İletişim Kanalları'na tıklayın.
- WhatsApp İşletme Hesabı'nın yanındaki Hesabı Bağla'ya tıklayın.
- Başla'ya tıklayın.
- Yukarıdaki şartları okudum ve anladım'ın yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve Devam'a tıklayın.
- Facebook hesabınıza giriş yapın ve kurulumu tamamlayın:
- Meta ve WhatsApp İşletme hesabınızı oluşturun: Meta İşletme hesabınız WhatsApp İşletme hesabınızla ilişkilendirilir. WhatsApp İşletme hesabınız, hesap bilgilerinizi yönettiğiniz yerdir.
Not: Wix sitenize zaten bir Facebook hesabı bağladıysanız, burada bu seçenek olur. - WhatsApp İşletme profilinizi oluşturun: Bu bilgiler, sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçen kullanıcılar tarafından görülebilir.
Not: WhatsApp İşletme hesabınıza bağlı birden fazla numaranız varsa, her birinin ayrı bir WhatsApp İşletme profili olabilir. Örnek bir WhatsApp İşletme profili görüntüleyin. - WhatsApp İşletme numaranızı doğrulayın: Mesaj veya sesli arama yoluyla gönderilen doğrulama kodunu kullanın.
- Meta ve WhatsApp İşletme hesabınızı oluşturun: Meta İşletme hesabınız WhatsApp İşletme hesabınızla ilişkilendirilir. WhatsApp İşletme hesabınız, hesap bilgilerinizi yönettiğiniz yerdir.
2. Adım | İki adımlı doğrulamayı etkinleştirme
2 adımlı doğrulama, WhatsApp İşletme hesabınıza erişebilen tek kişi olduğunuzdan emin olmak için ek bir güvenlik katmanıdır. WhatsApp'ın politikası, 6 haneli bir PIN oluşturmanızı ve ardından WhatsApp İşletme'de belirli işlemleri gerçekleştirirken bu PIN'i girmenizi gerektirir.
PIN'inizi unutursanız, Facebook'taki WhatsApp Yöneticisi ayarlarınızda sıfırlayabilirsiniz.
İki adımlı doğrulamayı etkinleştirmek için:
- Bu hesaba bağladığınız numarayı seçin.
Not: WhatsApp İşletme hesabınıza bağlı yalnızca bir numaranız varsa, bu numara otomatik olarak seçilir. - 6 basamaklı bir PIN oluştur alanına kullanmak istediğiniz PIN'i girin.
- Tamam'a tıklayın.
(İsteğe bağlı) 3. Adım | Gelen Kutusu'ndan WhatsApp mesajlarını görüntüleyin ve yanıtlayın
Wix Gelen Kutusu'ndan kişilerinizle nasıl sohbet etmek istediğinizi seçebilirsiniz. WhatsApp İşletme hesabını Gelen Kutusu'na bağlayarak, aldığınız mesajlara yanıt vermek için bu kanalı kullanma seçeneğine sahip olacaksınız.
Notlar:
- Gelen Kutusu'ndan mesajları görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Bir kişinin görüşmeyi başlatmazsa mesaj gönderemezsiniz.
- WhatsApp politikasına göre kişiniz bir görüşme başlattığında, yanıt vermek için 24 saatiniz olur. Bir müşteriden gelen her yeni mesaj, bu 24 saatlik pencereyi sıfırlar.
WhatsApp mesajlarını görüntülemek ve yanıtlamak için:
- Wix Gelen Kutusu.
- İlgili mesajı seçin.
- Açılır menüden Mesaj'a tıklayın ve WhatsApp'ı seçin.
Sohbet kutunuza bir WhatsApp düğmesi ekleyin:
WhatsApp İşletme hesabını Gelen Kutusuna bağlamak, kişilerin numaranıza nasıl eriştiğinden bağımsız olarak tüm WhatsApp mesajlarını Gelen Kutunuza iletir. WhatsApp kanalını sitenizdeki Wix Chat sohbet kutunuza ekleyerek işletmenizle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi kolaylaştırın.
SSS
WhatsApp Business'ı Gelen Kutusu'na bağlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorulara tıklayın:
Zaten bir WhatsApp hesabım var - bu numarayı nasıl taşırım?
WhatsApp İşletme profili resmimi ve adımı nasıl değiştiririm?
WhatsApp Business hesabımı neden Wix Gelen Kutusu ve WhatsApp uygulaması aracılığıyla kullanamıyorum?
İki adımlı doğrulama nedir?
Gelen bir WhatsApp mesajını yanıtlamak için neden yalnızca 24 saatim var?
Daha fazla Wix Gelen Kutusu entegrasyonu mu arıyorsunuz?
Facebook ve Instagram gibi ek kanalları bağlayabilirsiniz.
Viber, Apple Business Chat ve Yelp gibi uygulamalarla entegrasyon talep etmek için bizimle iletişime geçin.