Wix Bookings: Randevu Müsaitliğini Anlama

Personelinizin randevular için müsait olduğu zamanlar büyük oranda varsayılan çalışma saatleriniz tarafından belirlenir. Varsayılan çalışma saatlerinizi ayarladıktan sonra, personelinizin çalışma saatlerini normal çalışma saatlerinizin dışında hizmet sunacak şekilde özelleştirebilirsiniz (aşağıya göz atın). 

Varsayılan çalışma saatlerinizin dahil olduğu işletme bilgilerinizi ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Randevu müsaitliği büyük ölçüde seçili personelin çalışma saatlerine bağlıdır. Bir randevu hizmeti oluştururken hizmetin kimler tarafından verileceğine siz karar verirsiniz. Personel saatleri varsayılan çalışma saatlerinizi temel alır, ancak her personelin saatlerini ayrı ayrı özelleştirebilirsiniz.

Müşteriler ilgili personelin çalışma saatlerinin dışına taşan randevular oluşturamaz. Örneğin, iki saatlik seanslar halinde hizmet veren personeliniz saat 18:00'e kadar çalışıyorsa, müşterilerin 17:00 için randevu alması mümkün değildir.

Personel çalışma saatlerini nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

Çalışma Programı panelinden personeliniz için tek seferlik veya tekrarlanan özel randevu saatleri ayarlayabilirsiniz. Varsayılan saatleri geçersiz kılan bu özel saatler, özellikle de birden fazla personel için söz konusu olması durumunda, randevu müsaitliğini olumsuz etkileyebilir. Bununla birlikte, tek seferlik değişiklikler hem iş sürekliliği sağlamanıza hem de personelinizin programlarıyla uyumlu bir süreç yönetmenize yardımcı olabilir.

Personelinizin çalışma saatlerini düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşterilerin randevu alabileceği müsait zaman dilimleri temel olarak varsayılan çalışma saatleriniz tarafından belirlenir. Müşterilerin hangi zamanlara randevu alabileceklerini bilmeleri için varsayılan çalışma saatlerinizi eklemeyi unutmayın. Bu saatler otomatik olarak hem mevcut hem de yeni eklenen personel için geçerli olur.

Varsayılan çalışma saatlerinizi ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Randevu takviminizdeki herhangi bir günü veya günün herhangi bir bölümünü kendiniz veya personeliniz için 'dolu zaman' olarak işaretleyebilirsiniz. Dolu zaman dilimleri randevulara kapatılır. Bu özellik tatil günlerini, izinleri veya sizin/personelinizin müsait olmadığı diğer zamanları planlamak açısından kullanışlıdır.

Takviminize nasıl dolu zaman ekleyeceğinizi öğrenin.

Çakışmaları ve çifte randevuları önlemek için kendinizin ve personelinizin kişisel takvimlerini Wix Bookings takvimiyle senkronize edebilirsiniz. Kişisel takvimlerden senkronize edilen etkinlikler Wix takvimindeki ilgili zamanı bloke ederek müşterilerin bu dönemlere randevu almasını engeller. Takvimlerin senkronize edilmesi randevu müsaitliğini yönetmenize ve sistem dışı kayıtlardan kaynaklanan çifte randevuların önüne geçmenize yardımcı olur.

Senkronize edilen takvimlerin işleyişi hakkındaki önemli bilgilere göz atmanızı öneririz. 

Randevu zaman dilimleri, çalışma saatlerinde alınabilecek toplam randevu sayısını belirler. Bunun için spesifik bir zaman dilimi belirleyebilir veya hizmet süresi artı dinlenme süresini dikkate alabilirsiniz. Örneğin, 30 dakikalık seansların aralarına 15 dakikalık bir dinlenme süresi eklerseniz, müşteriler canlı sitenizde her 45 dakikada bir listelenen randevu zamanları görürler (aşağıdaki görüntüye bakın). 

Zaman dilimleri programınızı etkili bir şekilde yönetmenize olanak sağlar. Takvimdeki tüm randevu saatlerinin aynı zaman dilimini esas alarak veya hizmet süresi artı dinlenme süresine bağlı olarak listelenmelerine siz karar verirsiniz.

Randevu zaman dilimlerini nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Personelinizin bir seanstan çıktıktan sonra dinlenmesine ve sıradaki seans için hazırlanabilmesine olanak sağlamak için seanslar arasına dinlenme zamanı ekleyin. Dinlenme zamanları ayrıca randevu akış yönetiminizi kolaylaştırır.

Örneğin, 1 saatlik bir hizmete 15 dakikalık bir dinlenme zamanı ekleyebilirsiniz. Bu durumda bir müşteriniz 09:00 - 10:00 seansı için yer ayırtırsa, bir sonraki müsait zaman aralığı 10:15 - 11:15 olur.

Seanslar arasında nasıl dinlenme zamanı ekleyeceğinizi öğrenin.

Randevu pencereleri, müşterilerinizin tam olarak ne kadar önceden randevu alabilecekleri konusunda sınırlar belirlemenizi sağlar. Örneğin, müşterilerin çok önceden (ör. seanstan 2 ay veya daha uzun bir süre öncesinden) veya son anda (ör. seansın başlamasına 3 saatten az bir süre kala) randevu almalarını engelleyebilirsiniz. Bu pencereler beklenti yönetimine katkıda bulunarak programınızın öngörülebilir kalmasına yardımcı olur.

Randevu pencerenizi nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.

Sitenizde hizmetlerinizden biri için müsait zaman aralığı görünmüyorsa şunları kontrol edin:

Randevu zaman dilimlerinizi müşterilere hizmet süresine göre veya sabit aralıklar kullanarak göstermeyi seçebilirsiniz. Ayrıca, personelinize bir sonraki müşteri için hazırlanma fırsatı vermek istiyorsanız, randevular arasına dinlenme süresi ekleyebilirsiniz. 

Sabah 09:00'da başlayan 30 dakikalık seanslar arasına 10 dakikalık bir dinlenme süresi eklediyseniz, müsaitlik durumunuz şu şekilde görünür: 09:00, 09:40, 10:20, vb. 

30 dakika süren bir hizmet için, 10 dakikalık dinlenme süreniz olmasına rağmen, müşteriler her 30 dakikada bir randevu alabilirler: 10:00, 10:30, 11:00, vb. Bu durumda, bir müşteri 10:30 seansı için yer ayırttığında, aynı personelin 10:00 ve 11:00 için randevu müsaitliği ortadan kalkar.

Personeliniz belirli bir zaman diliminde müsait görünmüyorsa şunları kontrol edin:

İpucu: Randevu takviminizde nasıl göründüğünü kontrol etmek amacıyla manuel olarak bir randevu oluşturun. Aynı personel ve konum için randevudan ne kadar önce ve sonra başka bir randevu ekleyebildiğinize bakın. Ardından, test randevusunu silebilirsiniz.

İlgili hizmet için Randevu Politikaları ayarlarındaki randevu kurallarını kontrol edin. Personelin çalışma saatlerinin doğru şekilde ayarlandığından emin olun. 

Ayrıca şunları kontrol edin:

Personel müsaitliğinin doğru konuma ayarlandığından emin olun.

Konum ayarlarını personelin müsaitlik durumunu yansıtacak şekilde düzenleyin.

İlgili hizmet için Randevu Politikaları ayarlarındaki randevu kurallarını kontrol edin. Bu ayarları tercih ettiğiniz randevu zaman çizelgesine uyacak şekilde düzenleyin.