Özellik Talebi: Destek Almak İçin Müşteri Hizmetleri Uzmanıyla Sohbet Başlatma
Özellik Talebi|Harika Haberlerimiz Var! Bu özelliği yayınladık!
Wix Müşteri Hizmetleri sohbet desteğinin belirli dillerde sunulmaya başladığını duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Kendi dilinizde sohbet desteği sağlanıyorsa, destek talebi oluştururken canlı sohbet başlatma seçeneği görürsünüz:
Sizi doğru uzmana yönlendirelim
Kendi dilinizde sohbet desteği sağlanmıyor olsa bile size yardımcı olmak için buradayız. Masaüstü bilgisayarınızdan hesabınıza giriş yapın ve
buraya tıklayarak Wix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Dil | Canlı Sohbet Çalışma Saatleri |
|---|
İngilizce | Pazartesi - Cuma 02.00 - 18.00 EST |
Hollandaca | Pazartesi-Cuma: 09.00 - 18.00 CEST |
Fransızca | Pazar-Cuma: 08.00 - 23.00 CEST |
Almanca | Pazar-Cuma: 08.00 - 21.00 CEST |
İbranice | Pazar-Perşembe: 09.00 - 20.00 IDT |
İtalyanca | Pazartesi-Cuma: 09.00 - 18.00 CEST |
Portekizce | Pazartesi-Cuma: 03.00 - 20.00 BRT |
İspanyolca | Pazar-Cuma: 02.00 - 19.00 CST |
Türkçe | Pazartesi-Cuma: 10.00 - 19.00 TRT |
SSS
Sohbet desteği için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçme hakkında sıkça sorulan soruların yanıtları aşağıdadır.
Wix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce hangi bilgileri hazır bulundurmam gerekir?
E-posta adresiniz ve site URL'si gibi Wix hesap bilgilerinizi hazır bulundurun. Ayrıca yaşadığınız sorunla ilgili hata mesajları, ekran görüntüleri veya uyguladığınız sorun giderme adımları gibi bilgileri derleyin.
Hazırlıklı olmanız destek sürecinin hızlanmasını ve Müşteri Hizmetleri ekibimizin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.
Japonca, Rusça veya Korece dillerinde destek sunuluyor mu?
Evet. Japonca geri arama hizmetleri sunuyoruz, ancak sohbet hizmetleri henüz bu dilde mevcut değildir. Rusça ve Korece için yalnızca e-posta desteği sağlıyoruz; sohbet ve geri arama hizmetleri bu dillerde mevcut değildir.
Sohbet desteği benim dilimde mevcut değilse ne yapmalıyım?
Destek talebimin numarasını nereden bulabilirim?
Wix Studio kullanmıyorsanız, talep numaranızı nasıl bulacağınız Müşteri Hizmetleri ile yaptığınız etkileşim türüne göre değişir:
- Sohbet ve telefon desteği: Sohbet veya telefon desteğinde otomatik olarak gönderilmediği için talep numaranızı Müşteri Hizmetleri uzmanından istemeyi unutmayın.
- E-posta desteği: Müşteri Hizmetleri'ne e-posta gönderdikten sonra talebinizin alındığını belirten bir onay e-postası alırsınız. Talep numaranızı bu e-postanın altında bulabilirsiniz.
Önceki destek taleplerimin takibini nasıl yapabilirim?
Önceki bir destek talebini takip etmek için talep numaranızı kullanın. Müşteri Hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğinizde bu numarayı referans olarak kullanabilirsiniz.
Talep numaranızı nasıl görüntüleyeceğinizi öğrenmek için "Destek talebimin numarasını nereden bulabilirim?" başlıklı SSS'e göz atın.
Sohbet seansım sona erdiyse ve yeniden açmak istersem ne yapabilirim?
Sohbet seansınız yanlışlıkla sona ererse önceki sohbeti yeniden açmanız mümkün değildir.
Yeni bir sohbet oturumu başlatarak bir Müşteri Hizmetleri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Temsilcinin size hemen yardımcı olabilmesi için yeni sohbeti açarken sorununuzla ilgili ayrıntılar verdiğinizden emin olun.
Belirtilen çalışma saatlerinin dışında yardıma ihtiyacım olursa ne yapabilirim?
Çalışma saatleri dışında yardım almak için
Wix Yardım Merkezi üzerinden makalelere ve kılavuzlara göz atabilir veya (diliniz destekleniyorsa) bir e-posta destek talebi gönderebilirsiniz.
Mobil cihazlarda sohbet desteği sağlanıyor mu?
Şimdilik, sohbet desteğine en iyi şekilde bir masaüstü bilgisayardan erişilir. En iyi kullanıcı deneyimi için, sohbet desteği alırken bir masaüstü veya dizüstü bilgisayardan Wix hesabınıza giriş yapın.
Not: Planlanan özellikler ve tahmini kullanıma açılma tarihleri de dahil olmak üzere tüm bilgiler tamamen bilgilendirme amaçlıdır ve Wix'in kararlarına bağlı olarak, herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
