Wix Studio: Müşteri Hizmetleri Destek Talebi Kayıtlarını Görüntüleme
2 dk.
Bu makalede
- Talep kayıtlarınızı görüntüleme
- SSS
Ekip üyelerinizin Müşteri Hizmetleri ile etkileşimlerini tek bir yerden yönetin. Wix Studio çalışma alanınızdan geçmiş yazışmaları takip edebilir, destek taleplerinin durumlarını kontrol edebilir ve önceki çözümlere göz atabilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgileri hızlı bir şekilde bulmak için arama çubuğunu kullanın veya talep sahibine, siteye veya duruma göre filtreleme yapın.
Talep kayıtlarınızı görüntüleme
Ekibinizin destek talebi geçmişinin eksiksiz bir görünümünü sunan Müşteri Hizmetleri Talep Kayıtları sekmesi, sorunları takip etmenize ve geçmiş çözümleri incelemenize olanak sağlar.
İlerlemeleri takip edebilmeniz amacıyla destek talepleri durumlarına göre gruplanır:
- Açık: Sizden veya Müşteri Hizmetleri'nden yanıt bekleniyor.
- Hata bildirildi: Hata olarak tanımlandı ve inceleniyor.
- Kapalı: Çözümlendi ve kapalı olarak işaretlendi.
Destek talebi kaydınızı görüntülemek için:
- Wix Studio çalışma alanınızda Müşteri Hizmetleri Biletlerine gidin.
- Bir biletin üzerine gelin ve Wix Müşteri Hizmetleri ile görüşmenizi görmek için Görüntüle'ye tıklayın.
- İhtiyacınız olan bilgileri hızlı bir şekilde bulmak için arama çubuğunu kullanın veya talep sahibine, siteye veya duruma göre filtreleme yapın.
Yeni bir sorun mu oluştu?
Wix Müşteri Hizmetleri ile yeni bir yazışma başlatmak için sağ üstteki + Yeni Talep Kaydı Oluştur'a tıklayın.
SSS
Müşteri Hizmetleri talep kayıtları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sorunlara tıklayın.
Kayıtlarda hangi destek taleplerini görebilirim?
Anahtar kelimelere göre destek talebi kaydı araması yapabilir miyim?
Henüz yanıtlanmamış destek taleplerini görebilir miyim?
Bir destek talebi yeniden açabilir miyim?
Bir talebi düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Wix Studio'ya geçiş yapmadım. Talep numaramı geçmiş etkileşimlerden nasıl bulabilirim?