Устранение неполадок при импорте контактов
2 мин. чтения
Есть несколько способов импортировать большое количество контактов в учетную запись Wix. В зависимости от разных факторов в процессе импорта могут возникнуть некоторые проблемы.
Во время импорта вы можете сопоставить столбцы вашего файла с полями в вашем списке контактов. Мы рекомендуем вам скачать образец CSV-файла чтобы увидеть, как должен выглядеть файл.
При настройке файла импорта помните следующее:
- Включите строку заголовка в файл и сопоставьте заголовок каждого столбца с полем. Вы можете включить значения для любых полей по умолчанию в списке контактов или добавить индивидуальные параметры.
- Файл импорта всегда должен содержать адрес электронной почты или номер телефона.
- Файл импорта должен содержать не более 10 000 контактов.
- Даты должны вноситься в следующем формате: ГГГГ-ММ-ДД.
- Файл должен быть сохранен в формате CSV в кодировке UTF-8.
Выберите проблему, с которой вы столкнулись, чтобы узнать, как ее решить:
Импорт контактов с нелатинскими символами
Если ваши контакты содержат информацию на языке с нелатинскими символами, такими как русский, украинский, японский, корейский, иврит, хинди, арабский и другие, CSV-файл может загружаться неправильно.
Эта проблема часто связана с тем, что CSV-файл сохраняется в неправильном формате. Для того, чтобы обеспечить правильные импорт нелатинских символов, файл должен быть сохранен в формате значений, разделенных запятыми.
Обратите внимание:
Не во всех версиях Microsoft Excel есть эта опция.
Как это сделать?
Удаленные контактные данные появляются в списке контактов
Если вы удалили контакт и импортировали файл CSV с полем, содержащим адрес электронной почты или номер телефона контакта (которые являются уникальными полями), ранее удаленная информация появится в вашем списке контактов (даже если ее нет в файле). Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Сообщения об ошибке в виду отсутствия электронной почты или телефона
Если вы получили сообщение об ошибке, в котором говориться, что для контакта отсутствует адрес электронной почты или номер телефона, но вы видите его в своем CSV-файле, вы должны убедиться, что адрес электронной почты указан в правильном формате: email@email.com.
Сообщения об ошибке, когда дублируются контакты
Когда вы получаете эту ошибку, это означает, что ваш файл содержит несколько контактов с одним и тем же адресом электронной почты. В этом случае мы импортируем только первый контакт из вашего списка. Убедитесь, что каждый адрес электронной почты добавлен только один раз, чтобы избежать этой ошибки.
Была ли статья полезна?
|