Управление программой лояльности
6 мин. чтения
После запуска программы лояльности вы можете управлять ею из панели управления сайтом. Измените способ получения баллов по программе лояльности и создайте новые бонусы с помощью купонов. Вы можете вручную начислять баллы клиентам или создавать автопроцессы, которые начисляют баллы на основе определенных действий на сайте (например, совершения покупки).
Содержание:
- Изменение информации о программе лояльности
- Обновите, как можно заработать баллы лояльности
- Обновление бонусов
- Управление уведомлениями о бонусах
- Часто задаваемые вопросы
Изменение деталей программы лояльности
Обновите основные сведения о марафоне, включая название марафона, значок баллов и то, что вы называете «баллами». Эти данные видны всем посетителям сайта, желающим присоединиться к марафону.
Чтобы изменить сведения о программе лояльности:
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
- Нажмите Управлять программой.
- Нажмите Редактировать рядом с информацией о программе.
- Обновите название марафона, название баллов и значок баллов, которые отображаются на сайте.
- Нажмите Сохранить.
Примечание:
Если вы хотите обновить дизайн страниц программы лояльности на сайте (страница программы лояльности и страница Мои бонусы), выберите соответствующий элемент в редакторе и нажмите Настройка.
Как клиенты зарабатывают баллы лояльности?
Баллы лояльности начисляются клиентам, которые выполняют определенные действия на сайте. Способы получения баллов различаются в зависимости от того, предназначена ли ваша программа лояльности для Wix Stores, Wix Bookings, Restaurants или Events. Некоторые примеры способов заработать баллы включают регистрацию на сайте, покупку товара, размещение заказа и многое другое.
Редактируйте, как клиенты зарабатывают баллы в панели управления лояльностью. Вы также можете перейти к автопроцессам и создать новые способы получения баллов. Как только вы закончите создавать все способы получения баллов, вы можете использовать переключатели рядом с каждым из них, чтобы временно включить или отключить их.
Чтобы узнать, как клиенты зарабатывают баллы:
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
- Нажмите Управлять программой.
- Перейдите на вкладку Баллы и бонусы.
- В разделе Получение баллов наведите курсор на нужный способ получения баллов и выберите, что вы хотите сделать:
- Изменить статус: активируйте переключатель, чтобы активировать этот метод получения баллов, или отключите его, если вы не хотите, чтобы клиенты могли зарабатывать баллы таким образом.
- Как заработать больше баллов: нажмите Изменить, чтобы обновить, как клиенты получаю баллы. В зависимости от автопроцесса параметры редактирования различаются.
- Удалить способ получения баллов: нажмите значок Дополнительные действия и нажмите Удалить, чтобы удалить способ получения баллов. Нажмите Удалить для подтверждения.
- (Необязательно) Нажмите Автопроцессы, чтобы добавить еще один способ получения баллов. Это приведет вас в раздел Автопроцессы, где вы сможете создать собственный способ получения баллов, используя лояльность в качестве триггера.
Обновление бонусов
Бонусы - это скидки, которые клиенты получают, когда набирают достаточно баллов. Вы можете предложить купоны в качестве бонусов или, если у вас есть ресторан, вы можете предложить скидки при заказе в ресторане. Отредактируйте сведения о каждом вознаграждении, включая используемый им купон, количество баллов, необходимых для его получения, и его название. Вы также можете создавать новые бонусы и делать существующие бонусы активными или неактивными.
Например, создайте купон на скидку 20% и установите стоимость купона на уровне 10 баллов. Когда клиент получает 10 баллов, он получает код купона на скидку 20% на вознаграждение, которое он может применить при оформлении заказа.
Примечание:
Любые изменения, которые вы вносите в награды, не будут применяться к наградам, которые уже были использованы вашими клиентами.
Чтобы обновить бонусы:
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
- Нажмите Управлять программой.
- Перейдите на вкладку Баллы и бонусы.
- В разделе Бонусы наведите курсор на соответствующую награду и выберите, что вы хотите сделать:
- Изменить статус: нажмите на переключатель, чтобы сделать бонус доступным или недоступным для клиентов. Если переключатель отключен, клиенты не смогут получить этот бонус, даже если у них есть нужное количество баллов.
- Отредактируйте бонус:
- Нажмите Редактировать и обновите следующие поля:
- Выберите, какой бонус вы хотите предложить: выберите процентную скидку, денежную скидку или бесплатную доставку.
- Название бонуса: введите название бонуса, которое будет отображаться на сайте.
- Применить к: выберите, применить ли этот купон ко всем покупкам, только к определенным, или к минимальной сумме заказа.
Примечание: в зависимости от типа купона вам могут потребоваться дополнительные условия купона. - Установите скидку, которую предлагает купон, и / или стоимость баллов для клиента:
- Скидка%: введите Скидку по купону и Стоимость в баллах.
- Скидка $: введите Скидку по купону и Стоимость в баллах.
- Купоны на бесплатную доставку: введите стоимость купона в баллах.
Примечание: если вы добавили уровни, установите флажки рядом с уровнями, для которых вы хотите сделать эту награду доступной. Введите скидку и / или стоимость в баллах рядом с каждым выбранным уровнем.
- Нажмите Сохранить.
- Нажмите Редактировать и обновите следующие поля:
- Удалите награду: нажмите значок Дополнительные действия. , далее нажмите Удалить, чтобы удалить способ получения баллов. Нажмите Удалить для подтверждения.
- (Необязательно) Нажмите + Создать новый бонус, чтобы добавить новый купон в программу лояльности.
Примечание:
Ваши клиенты могут видеть, сколько баллов они заработали, а также использовать купоны на своей странице «Мои бонусы» на вашем сайте.
Управление уведомлениями о бонусах по эл. почте
Выберите автоматическую отправку электронных писем клиентам, когда они получат достаточно баллов для получения вознаграждения. Это письмо получат уже существующие участники программы лояльности и люди, у которых достаточно баллов, но не участвуют в вашей программе.
Электронная почта настраивается через автопроцессы, которая предустановлены при настройке программы лояльности. Вы можете управлять этой эл. почтой и деактивировать ее в панели управления программой лояльности.
Чтобы управлять уведомлениями о бонусах:
- Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
- Нажмите Управлять программой.
- Перейдите на вкладку Авторассылка .
- Нажмите на переключатель, чтобы выбрать, хотите ли вы продолжать отправлять готовые автопроцессы:
- Включено (активно): автоматически отправляется электронное письмо каждому клиенту, у которого достаточно баллов для получения бонуса.
- Отключено (неактивно): автопроцесс отключен, и клиенты не получают электронное письмо, когда они получают достаточно баллов для использования бонуса.
- Нажмите Редактировать рядом с автоматическим письмом, чтобы перейти в панель управления Автопроцессами Wix и обновить настройки автоматического письма, включая шаблон.
Примечание: поскольку это готовый автопроцесс, количество изменений ограничено.Если вы хотите внести больше изменений, сначала создайте копию автопроцесса, а затем отредактируйте новую версию.
Вопросы и ответы
Сколько существует способов заработать баллы?
Могу ли я приостановить программу лояльности?
Как клиенты получают бонусы?
Как изменить валюту программы лояльности?
Была ли статья полезна?
|