Управление настройками во Входящих Wix

Настройте параметры Входящих Wix в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Перейдите в настройки Входящих, чтобы создать собственный профиль со своим именем и изображением, отправлять электронные письма со своего адреса и многое другое.

Содержание:

Каналы

Wix Входящие упрощает общение с клиентами. Интегрируйте Wix Входящие с различными платформами, чтобы централизованно просматривать и отвечать на все сообщения. Сюда входят такие каналы, как бизнес-страница Facebook, номер телефона, бизнес-аккаунт WhatsApp, а также Формы Wix и Чат Wix.

Чтобы подключить каналы к Wix Входящим:

Перейдите во Входящие Wix в панели управления сайтом.
Нажмите на раскрывающееся меню Настройка в правом верхнем углу.
Нажмите Каналы.
Интегрируйте Wix Входящие с необходимым каналами:
- Чат Wix: после того, как вы добавите приложение чата Wix на сайт, все новые сообщения чата автоматически попадут во Входящие.
- Страница Facebook: нажмите Подключить страницу, чтобы просмотреть и ответить на сообщения из Wix Входящих.
- Бизнес-аккаунт Instagram: если у вас есть бизнес-аккаунт в Instagram, нажмите Подключить аккаунт, чтобы просматривать сообщения из Wix Входящих и отвечать на них.
- WhatsApp Business: нажмите Подключить аккаунт, чтобы просматривать и отвечать на сообщения из папки Входящие Wix.
- Рабочий номер телефона: нажмите Купить номер, чтобы получить отдельный номер телефона. Вы можете использовать его для звонков и отправки сообщений клиентам.
  Примечание: бизнес-номера доступны только для США, Великобритании и Канады.
- Wix Формы: после того, как вы добавите приложение Wix Форм на свой сайт, все ответы форм автоматически будут поступать в ваш почтовый ящик.

Электронная почта

Измените тему и имя отправителя всех писем, которые вы отправляете из папки Входящие Wix. Подключите свой аккаунт Gmail ко Входящим Wix или купите бизнес-почту, если вы хотите, чтобы письма приходили с вашего собственного адреса.

Чтобы управлять настройками электронной почты:

Перейдите во Входящие Wix в панели управления сайтом.
Нажмите на раскрывающееся меню Настройка в правом верхнем углу.
Нажмите Эл. почта.
В разделе Настройки исходящих писем выберите, что вы хотите настроить:
- Тема рассылки: это будет тема каждого отправляемого вами электронного письма.
- Имя отправителя: выберите, кого вы хотите отображать в качестве «отправителя» каждого отправляемого вами электронного письма:
  - Имя профиля: появится имя члена команды, отправившего сообщение (например, «Александр»).
  - Название компании или веб-сайта: появится название вашей компании / веб-сайта (например, «Ava Homeware»).
  - Имя в профиле + название бизнеса или имя сайта: оба появятся (например, «Александр из Ava Homeware»).
- Адрес отправителя: выберите подключить аккаунт Gmail ко Входящим Wix или приобрести почту для бизнеса , чтобы письма приходили с вашего адреса. Если ни один из них не подключен, электронные письма будут отправляться с адреса reply@crm.wix.com.
Нажмите Сохранить изменения в правом верхнем углу.

Профиль и команда

Ваш профиль - это то, как вы выглядите для посетителей, когда общаетесь в чате и по эл. почте. Попросите членов вашей команды создать профили, чтобы все коммуникации носили индивидуальный характер, и вы могли разделять ответственность за ответы на сообщения.

Чтобы настроить профили:

Перейдите во Входящие Wix в панели управления сайтом.
Нажмите на раскрывающееся меню Настройка в правом верхнем углу.
Нажмите Профиль и команда.
Выберите, что хотите настроить:

Ваш профиль

Ваша команда

Автопроцессы

Оптимизируйте и управляйте потоком работы, чтобы сэкономить время на задачах, которые вы выполняете вручную. Вы можете отправлять автоматические электронные письма посетителям, оставаться на связи с клиентами, развивать отношения с ними и многое другое.

Чтобы настроить автоматизацию входящих сообщений Wix:

Перейдите во Входящие Wix в панели управления сайтом.
Нажмите на раскрывающееся меню Настройка в правом верхнем углу.
Нажмите Автопроцессы.
Настройте предложенные варианты автопроцессы или создайте свою:
- Перейдите в Автопроцессы: просмотрите свои активные автопроцессы, создайте новый автопроцесс или выберите любой из готовых автопроцессов.
- Создайте свой: установите триггер и выберите действие для любого из приложений, которые вы добавили на свой сайт.
- Изучите больше автопроцессов: просмотрите больше предлагаемых автопроцессов.