Wix Bookings: Создание онлайн-услуги
4 мин.
Предоставляйте услуги онлайн, чтобы взаимодействовать с международной аудиторией и развивать бизнес без проведения встреч лично.
Важно:
С января 2023 года мы обновили функции, включенные в наши премиум-планы. Чтобы использовать видеоконференции, вам необходимо перейти на один из наших премиум-планов Бизнес и Эл. коммерция.
Шаг 1 | Выбор платформы для проведения виртуальной услуги
Определенные виды услуг, такие как консультации, языковые занятия или сеансы терапии, отлично подходят для онлайн-формата. Выберите одну из множества онлайн-платформ для проведения своих услуг.
Платформы для персональных сессий
Чтобы создать виртуальную встречу с клиентом, выберите предпочтительную платформу для видеоконференций, например Zoom, Skype или Google Hangouts. Эти сервисы позволяют вам и вашим клиентам общаться по видеосвязи, а многие платформы также позволяют делиться экраном, что упрощает показ письменных материалов, графиков, слайд-шоу или изображений.
Платформы для занятий и сессий курсов
При выборе платформы для занятия или курса подумайте, нужно ли вам видеть и слышать участников или достаточно того, чтобы они видели и слышали вас. Рассмотрим два примера:
- Покажите себя клиентам: вы можете проводить тренировки через платформу для видеостриминга, например прямую трансляцию Wix Video. Как и на обычном занятии, клиенты, у которых есть ссылка на трансляцию, видят вас в режиме реального времени во время сессии.
- Взаимодействуйте с несколькими участниками: вы можете проводить, например, онлайн-урок языка, используя платформу для групповых встреч, такую как Zoom, Cisco Webex или GoToMeeting. Вы можете включать и выключать микрофоны участников, чтобы выбирать, когда все должны слышать вас, когда дать одному студенту ответить на вопросы, а когда позволить группе студентов вести дискуссию.
Примечания:
- Преимущества, часы звонков и лимиты участников видеоконференций зависят от используемого вами провайдера (Zoom, GoToMeeting и т. д.) и не контролируются Wix.
- Для получения более подробных инструкций о том, как настроить и управлять несколькими ссылками на видеоконференции на сайте, нажмите здесь.
- Вы можете использовать приложение Wix File Share, чтобы делиться материалами курса и позволять студентам загружать свои работы для ваших онлайн-услуг.
- Ознакомьтесь с полным курсом Wix Learn о том, как проводить виртуальные тренировки.
Шаг 2 | Создание услуги в Wix Bookings
После того как вы спланировали, какие онлайн-сессии вы хотите предложить, создайте услугу в панели управления Wix Bookings, чтобы клиенты могли зарегистрироваться.
Выберите персональные сессии, занятия или курсы и рассмотрите возможность добавления слова «онлайн» в название или подзаголовок услуги, чтобы клиентам было проще понять формат предложения. В поле местоположения выберите «Другое» и укажите название платформы, которую вы используете.
Шаг 3 | Подключение способа онлайн-оплаты
Чтобы принимать оплату за услугу, выберите вариант онлайн-оплаты вместо оплаты на месте. Убедитесь, что один или несколько способов оплаты настроены во вкладке Прием платежей в панели управления сайта:
- Электронный кошелек или кредитная карта: Выберите и настройте один из доступных способов (например, PayPal, Wix Payments, Square и т. д.).
- Офлайн-оплата: после включения параметра «Офлайн-оплата» нажмите «Управлять офлайн-оплатой» и оставьте инструкции для клиентов о том, как оплатить услуги через онлайн-перевод, чеком или через платежное приложение.
Шаг 4 | Информирование клиентов о способе подключения к услуге
Чтобы присоединиться к онлайн-сессиям, клиентам нужно знать, как подключиться. Способ подключения зависит от платформы. Например, для подключения через Google Hangouts вам достаточно знать адрес Gmail вашего клиента. Другие платформы могут требовать специальный пароль или ключ для входа.
Мы рекомендуем добавить четкие инструкции в письмо-подтверждение, которое клиенты получают при записи на онлайн-услугу. При необходимости вы также можете отправить ссылку на видеоконференцию вручную из календаря записи.
Чтобы настроить письмо-подтверждение:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Эл. письма и SMS-напоминания.
- Нажмите Настроить в параметре Письмо-подтверждение.
Совет: вы также можете использовать Автопроцессы для отправки персонализированных писем с подтверждением. Для этого деактивируйте переключатель Письмо-подтверждение и перейдите к следующему разделу, чтобы настроить автопроцесс. - Перейдите на нужную вкладку, чтобы выбрать тип услуги (Персональные сессии или Занятия и курсы).
- (Опционально) Активируйте переключатель Добавить ссылку на видеоконференцию в это письмо.
- Выберите поле для редактирования:
- Тема: настройте тему письма, чтобы клиенты обязательно его открыли.
- Сообщение: отредактируйте текст письма и добавьте любую информацию, которую клиентам необходимо знать перед посещением.
- (Опционально) Нажмите Отправить тестовое письмо, чтобы посмотреть превью письма.
- Нажмите Сохранить.
Чтобы вручную отправить данные для доступа из календаря:
- Перейдите в календарь записи в панели управления сайта.
- Выберите нужную сессию.
- Нажмите на иконку «Ещё»
рядом со ссылкой на видеоконференцию - Нажмите Отправить ссылку по эл. почте.
Примечание: для связи с клиентами на вашем компьютере должен быть настроен почтовый клиент по умолчанию. Подробнее - Нажмите Отправить эл. письмо.
Примечание:
Вы можете отключить письмо-подтверждение в разделе Эл. письма и SMS-напоминания на вкладке Настройки в панели управления. Для этого нажмите на переключатель Письмо-подтверждение.