Создание автопроцессов в Wix Bookings
17 мин.
Автопроцессы помогут вам оставаться на связи с клиентами и возвращаться к ним снова и снова. Создавайте автопроцессы, которые запускаются для разных событий: например, когда клиенты посещают свою первую сессию, отмечают явку или в случае отсутствия записей на сессию в течение некоторого времени.
Важно:
Чтобы автопроцессы «Клиент зарегистрировался X раз» или «Клиент зарегистрировался» сработали, вы также должны отмечать посещаемость.
Шаг 1 | Создайте новый автопроцесс
Создайте собственные автопроцессы на вкладке Автопроцессы в панели управления сайтом. Обязательно выберите название, которое будет четким и доступным для ваших сотрудников и соавторов.
Чтобы создать новый автопроцесс:
- Перейдите в раздел Автопроцессы в панели управления сайтом.
- Нажмите + Создать автопроцесс.
- Выберите, с чего вы хотите начать создавать автопроцесс:
- С нуля: нажмите Начать с нуля, чтобы начать с пустого шаблона автопроцесса.
- Предложенные автопроцессы: используйте категории или строку поиска, чтобы найти предложенный автопроцесс для редактирования. Затем нажмите Настроить рядом с автопроцессом.
- Нажмите на заголовок в левом верхнем углу, чтобы задать имя автопроцесса.
Шаг 2 | Выберите триггер
Триггер — это определенное действие, которое совершают клиенты на сайте, например, регистрация на сессию, которое активирует автопроцесс.
Триггеры, которые вы видите, меняются в зависимости от используемого приложения. Обязательно выберите «Bookings», а затем выберите один из доступных триггеров.
Чтобы выбрать триггер:
- Введите Bookings в строке поиска в разделе Выберите триггер.
- Выберите нужный триггер:
Сессия забронирована
Запись отменена
Клиент пришел X раз(а)
Клиент пришел (регистрация)
Клиент давно не отмечался
Сессия начинается
Сессия завершается
Обновлены встреча или занятие
Курс обновлен
Запрос на запись одобрен
Запрос на запись отклонен
Клиент отмечен как «неявка»
Сделан запрос на запись
Шаг 3 | Выберите, что добавить в автопроцесс:
Выбрав триггер, продолжайте настройку автопроцесса, используя любой из доступных шагов: Действие, Задержка, Условие. Вы можете добавить эти шаги в любом месте последовательности автопроцесса в зависимости от логики, которую вы пытаетесь реализовать.
Добавьте задержку
Добавьте временной интервал между шагами. Например, если ваш триггер «Клиент отмечен как неявка», а действие — «Отправить письмо», вы, возможно, захотите, чтобы письмо было отправлено по прошествии определенного времени.
Примечание
Если вы не добавите задержку, действие будет выполнено немедленно.
Чтобы добавить задержку:
- Нажмите + ,чтобы добавить шаг.
- Нажмите Задержка.
- Нажмите стрелки вверх и вниз (или введите число в поле) и нажмите на раскрывающийся список, чтобы выбрать единицы – дни, часы или минуты.
- Нажмите Сохранить.
Добавьте условие
Условия позволяют создавать сложные потоки автопроцесса, определяя критерии для продолжения потока. Выбрав путь «ТОГДА», поток автопроцесса продолжится только в том случае, если выполняется условие. Вы можете задать путь «ИНАЧЕ», чтобы определить, что произойдет, если условие не выполнено.
Чтобы добавить условие:
- Нажмите + , чтобы добавить шаг.
- Нажмите Условие.
- Нажмите на раскрывающийся список Выбор свойства и выберите динамическое поле, данные которого автопроцесс будет собирать при запуске (например, Размер группы).
Совет: узнайте подробнее о выборе свойств и всех возможностях, которые он предлагает. - Нажмите на раскрывающийся список Выберите логику и выберите оператор, который будет сравнивать полученные данные со значением (например, «больше чем»).
- Нажмите на следующее поле, чтобы установите значение (например, «3»).
Совет: нажмите Настроить, чтобы создать собственные потоки работы с помощью поля формулы. - (Необязательно) Нажмите + Или или + И,чтобы добавить к условию больше критериев.
Примечание: если вы добавите более одного критерия, вы можете выбрать отношения «и/или» между критериями одного и того же условия. - Нажмите Сохранить.
Выберите действие
Действия — это то, что выполняет автопроцесс. Например, если вы выбрали триггер «Сессия завершается», вы можете отправить этому посетителю автоматическое письмо с благодарностью. В панели выбора действий вы можете найти предлагаемые действия, соответствующие выбранному триггеру, которое вы можете настроить.
Чтобы выбрать действие:
- Нажмите + , чтобы добавить шаг.
- Нажмите Редактировать.
- Выберите действие на панели.
Примечание: доступные действия будут отличаться в зависимости от выбранного триггера.
- Настройте действие, используя доступные параметры. См. примеры ниже.
Отправить рассылку
Отправлять сообщение в чате
Отправьте push-уведомление
Запросить оплату
Добавить метку к контакту
Начисление баллов по программе лояльности
Добавить купон
Переместить карточку потока работы
Назначьте бейдж
Отправить по WebHook
Обновить таблицы Google
Пригласить в группу
Совет:
Подробнее о действиях в Автопроцессах Wix.
Шаг 4 | Активируйте автопроцесс
Нажмите Включить в правом верхнем углу, если вы готовы включить автопроцесс. Вы можете нажать Сохранить, чтобы сохранить автопроцесс как черновик, если вы еще не готовы его активировать. После сохранения или публикации автопроцесс отображается на странице автопроцессов, где вы можете отслеживать, редактировать, деактивировать или удалять в соответствии с вашими потребностями.
Совет:
Узнайте больше об использовании Автопроцессов Wix для оптимизации бизнеса.