Редактор Wix: устранение неполадок при работе с галереей
2 мин. чтения
Добавьте галереи, чтобы отобразить изображения и побудить посетителей взаимодействовать с вашими страницами. Иногда вы или ваши посетители можете заметить некоторые проблемы с галереями на действующем сайте.
Есть несколько потенциальных причин проблем с галереей, включая формат изображения и тип галереи. Вы можете исключить эти причины и потенциально решить проблему, выполнив следующие действия по устранению неполадок.
Шаг 1 | Протестируйте другие устройства
Проблемы, с которыми вы столкнулись, могут быть локальными, что означает, что они возникают только на определенном устройстве. Чтобы исключить локальные проблемы, откройте свой действующий сайт на другом устройстве и сравните, чтобы увидеть, возникает ли проблема и там.
Шаг 2 | Проверьте изображения в галерее
Проблемы с галереей могут быть вызваны загруженными в них изображениями. Проверьте свои изображения, чтобы убедиться, что они соответствуют следующим рекомендациям:
- Поддерживаются следующие типы изображений: JPG, PNG, JPEG, JPE, JFIF, BMP, HEIC, HEIF, TIFF, TIF, WEBP, JPEG 2000 и RAW.
- Максимальный размер изображений - 25 МБ.
Чтобы проверить изображения галереи:
- Откройте Медиаменеджер в редакторе.
- Нажмите Файлы сайта.
- Нажмите на соответствующее изображение.
- Проверьте информацию в разделе Информация о файле.
Примечание
Мы поддерживаем только определенные форматы файлов JPEG 2000 и RAW. Анимированные файлы WEBP не поддерживаются и автоматически преобразуются в статические изображения. Подробнее о правилах для файлов
Шаг 3 | Проверьте тип галереи
Может оказаться, что галерея на вашем сайте относится к числу выведенных из использования. Если у вас возникла проблема с такой галереей, мы рекомендуем заменить ее любой другой из панели добавления.
Список удаленных галерей
Примечание
В настоящее время невозможно перенести галерею редактора в галерею Pro Gallery. Если вы хотите увидеть эту функцию в будущем, вы можете проголосовать за нее здесь
Шаг 4 | Попробуйте выполнить шаги по устранению неполадок
Если после выполнения описанных выше действий проблема все еще не решена, мы рекомендуем использовать Руководство по устранению неполадок Wix. Это интерактивное средство устранения неполадок, которое поможет вам выполнить такие действия, как включение режима инкогнито и открытие сайта в другом браузере. Перейти к Руководству
Все еще возникают проблемы?
Если действия, описанные в этой статье, не помогли решить проблему, вы можете связаться с нашей Командой сопровождения клиентов, они с радостью помогут разобраться. Обязательно включите следующую информацию, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее:
- Описание проблемы
- Скриншот неполадки
- Действия, которые вы предприняли для решения проблемы
Была ли статья полезна?
|