Отмена заказов в Wix Stores
2 мин. чтения
На вкладке Заказы в панели управления сайтом вы можете отменить неоплаченные или оплаченные заказы. Вы также можете отметить заказ как невыполненный.
Содержание:
Отмена неоплаченного заказа
Вы можете отменить любой заказ, за который вы еще не получили оплату.
Чтобы отменить неоплаченный заказ:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужный неоплаченный заказ.
- В верхней правой части экрана нажмите Действия с заказом.
- Выберите Отменить заказ.
- (Необязательно) Установите флажок Отправить клиенту письмо-подтверждение.
- (Необязательно) Добавьте комментарий для клиента. Комментарий появится в верхней части письма-подтверждения.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Отменить заказ.
Примечание: это действие нельзя будет отменить.
Отмена оплаченного заказа
В инструкциях ниже описано, как отменить оплаченный заказ, который вы еще не выполнили, без возврата средств. Чтобы узнать, как отменить и предоставить частичный или полный возврат средств, нажмите здесь.
Чтобы отменить оплаченный заказ:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Нажмите на нужный оплаченный, но невыполненный заказ.
- В верхней правой части экрана нажмите Действия с заказом.
- Нажмите Отменить и возместить.
- В поле Сумма возврата введите «0».
- (Необязательно) Установите флажок Обновить запасы, чтобы вернуть все товары в запас.
Примечание: эта опция появляется, если вы отслеживаете запасы товаров. - (Необязательно) Установите флажок Отправить клиенту письмо-подтверждение.
- (Необязательно) Добавьте комментарий для клиента. Комментарий появится в верхней части письма-подтверждения.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Отменить заказ.
Примечание: это действие нельзя будет отменить.
Изменение статуса заказа с «Выполнен» на «Не выполнен»
Чтобы поддерживать актуальность информации о заказах, вы можете изменить статус заказа с «Выполнен» на «Не выполнен».
Чтобы изменить статус заказа с «Выполнен» на «Не выполнен»:
- Перейдите во вкладку Заказы в панели управления сайтом.
- Нажмите на соответствующий заказ.
- В верхней правой части экрана нажмите Другие действия.
- Выберите Отметить как невыполненный.
Была ли статья полезна?
|