Конфиденциальность: данные ваших клиентов
4 мин.
Примечание
Только владелец сайта может получить доступ к настройкам конфиденциальности.
Законодательные акты, такие как Закон Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA), Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), Закон Lei Geral de Proteção de Dados в Бразилии (LGPD) и Закон США о переносимости и подотчётности медицинского страхования (HIPAA), направлены на защиту персональных данных граждан этих регионов.
CCPA — это закон, защищающий конфиденциальность данных клиентов, проживающих на территории штата Калифорния. GDPR — это директива, предназначенное для унификации законов о защите данных для всех граждан Европейского Союза (ЕС). Эта директива распространяется на на бизнесы или веб-сайты, которые взаимодействуют с гражданами ЕС. GDPR — это директива, предназначенное для унификации законов о защите данных для всех граждан Европейского Союза (ЕС). Эта директива распространяется на бизнесы или веб-сайты, которые взаимодействуют с гражданами ЕС. Аналогичным образом LGPD предоставляет права на защиту данных для граждан Бразилии.
HIPPA, CCPA, LGPD и GDPR предоставляют клиентам право на доступ к данным, собранным владельцами сайтов, а также право на удаление этих данных.
Wix поможет вам предоставить посетителям вашего сайта файл с их данными или полностью удалить их данные из своей базы данных. Важно отметить, что не все данные включены в файл и не все данные удаляются. Если вы, как владелец сайта, получите запрос, вы обязаны предоставить посетителю сайта все его данные. Аналогичным образом, если вы получили запрос на удаление, вы должны убедиться, что все их данные удалены.
Что включено в файл данных? Что удаляется при удалении данных клиента?
- Контакты
- Внеурочная деятельность
- Заказы
- Счета
Что не включено в файл данных? Что не удаляется при удалении данных клиента?
Данные из пользовательского кода (Velo by Wix)
Данные из пользовательского кода не включаются в архив данных посетителей вашего сайта и не сбрасываются при удалении их данных.
Данные из пользовательского кода не включаются в архив данных посетителей вашего сайта и не сбрасываются при удалении их данных.
Данные из сторонних приложений
Данные, собранные сторонними приложениями на вашем сайте, не включаются в файл данных и не сбрасываются при удалении данных клиента. Вы несете ответственность за получение данных вашего клиента из сторонних приложений вашего сайта и включение их в файл данных.
Данные из других услуг, добавленных на вашем сайте
Данные, собранные другими сервисами, добавленными на вашем сайте, не включаются в файл данных пользователей или сбрасываются, когда вы удаляете данные клиента. Это включает в себя, например, данные, собранные с помощью инструментов отслеживания и аналитики, таких как Google Analytics или пиксель Facebook. Вы обязаны связаться с этими службами и получить или удалить данные ваших пользователей по запросу.
Данные, собранные сторонними приложениями на вашем сайте, не включаются в файл данных и не сбрасываются при удалении данных клиента. Вы несете ответственность за получение данных вашего клиента из сторонних приложений вашего сайта и включение их в файл данных.
Данные из других услуг, добавленных на вашем сайте
Данные, собранные другими сервисами, добавленными на вашем сайте, не включаются в файл данных пользователей или сбрасываются, когда вы удаляете данные клиента. Это включает в себя, например, данные, собранные с помощью инструментов отслеживания и аналитики, таких как Google Analytics или пиксель Facebook. Вы обязаны связаться с этими службами и получить или удалить данные ваших пользователей по запросу.
Важно
Как указано в наших Условиях использования, вы несете ответственность за то, чтобы услуги Wix были разрешены законодательством вашего региона проживания, и соответствовали законодательству. Любая приведенная здесь информация не является юридической консультацией, поэтому ее не следует воспринимать как юридически верную. И CCPA, и GDPR - это сложные законы, которые требуют от владельцев сайтов предпринять ряд действий. Мы рекомендуем обратиться за юридической консультацией и подготовиться к выполнению возможных дополнительных требований, указанных в соответствующих регламентах.
Получение копии данных вашего клиента
Ваши клиенты могут запросить копию своих данных, собранных вашим сайтом.
Чтобы получить копию данных вашего клиента:
- Перейдите в раздел Cookie и политика конфиденциальности сайта в панели настройках сайта.
- Нажмите Данные о посетителях.
- Нажмите Запрос данных.
- Нажмите + Новый запрос.
- Щелкните раскрывающийся список и выберите Получить копию данных.
- Нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что адрес электронной почты или номер телефона принадлежит клиенту, отправившему запрос:
- Введите номер телефона.
- Введите адрес электронной почты клиента.
Важно: убедитесь, что вы вводите адрес электронной почты точно так, как он сохранен в вашем списке контактов.
- Нажмите Отправить запрос.
После отправки запроса вы получите уведомление, подтверждающее начало процесса. Вы получите файл данных своего клиента в течение 48 часов после отправки запроса.
После того, как вы получили файл данных вашего клиента, обязательно выполните следующие действия:
- Проверьте личность клиента и контактные данные.
- Скачайте файл данных вашего клиента, используя ссылку в электронном письме.
- Отправьте файл клиенту по электронной почте.
Примечания:
- Для больших файлов вы можете использовать сервис обмена файлами, согласованный с клиентом.
- Wix не отправляет писем вашим клиентам. Как владелец сайта вы единолично отвечаете за отправку клиентам файла с данными.
Удаление данных клиента без возможности восстановления
Ваши клиенты могут потребовать, чтобы вы навсегда удалили их данные, которые были обработаны на вашем сайте.
Чтобы удалить данные вашего клиента:
- Перейдите в раздел Cookie и политика конфиденциальности сайта в панели настройках сайта.
- Нажмите Данные о посетителях.
- Нажмите Запрос данных.
- Нажмите + Новый запрос.
- Нажмите раскрывающийся список и выберите Удалить данные.
- Нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что адрес электронной почты или номер телефона принадлежит клиенту, отправившему запрос:
- Введите номер телефона.
- Введите адрес электронной почты клиента.
- Нажмите Отправить запрос.
- Нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что адрес электронной почты или номер телефона принадлежит клиенту, отправившему запрос:
- Введите номер телефона.
- Введите адрес электронной почты клиента.
- Нажмите Отправить запрос.
После отправки запроса на удаление вы получите уведомление, подтверждающее начало процесса. Данные вашего клиента будут удалены в течение 48 часов после отправки запроса.
Обратите внимание, что ваш клиент не получит от нас никаких уведомлений. Вы обязаны проинформировать своего клиента об удалении его данных.