Wix Restaurants: отклонение заказов в приложении Wix
2 мин.
Важно:
- Эта статья посвящена исходной версии приложения Заказы ресторана.
- Мы выпустили новое приложение для онлайн-заказов. Узнайте, как добавить и настроить новое приложение Wix Заказы ресторана (новое).
Вы можете быстро отклонять заказы ресторана в приложении Wix. После того как вы отклоните заказ, он будет удален из вкладок Новые заказы и В работе.
Чтобы отклонить заказ в приложении Wix:
- Перейдите на свой сайт в приложении Wix.
- Нажмите Управление
внизу - Нажмите Заказы в разделе Бизнес.
- Нажмите на заказ, который вы хотите отклонить, во вкладке Новые. Вы также можете отклонить уже принятый заказ.
- Нажмите на значок Еще
вверху справа. - Нажмите Отклонить заказ.
- Укажите причину, по которой вы отклоняете заказ.
Примечание: причина отклонения отображается на странице заказа клиента. - Нажмите Отклонить в правом верхнем углу.
- Свяжитесь c клиентом, чтобы сообщить ему, что его заказ был отклонен.
Важно:
- После того как вы отклонили заказ, необходимо связаться с клиентом и сообщить, что его заказ отклонен. Чтобы узнать, как связаться с клиентом из приложения Wix, нажмите здесь.
- Отклонение заказа не аннулирует транзакцию автоматически. Вы должны аннулировать транзакцию в панели управления выбранным платежным шлюзом. Чтобы найти идентификатор транзакции, нажмите на заказ во вкладке Заказы. ID находится под информацией об оплате.