Узнайте как использовать Wix для создания своего сайта и бизнеса.

Создавайте и управляйте своим сайтом, используя интуитивно понятные функции Wix.

Управляйте подписками, планами и счетами.

Управляйте своим бизнесом и общайтесь с пользователями.

Узнайте, как приобрести, подключить или перенести домен на свой сайт.

Получите инструменты для развития вашего бизнеса и присутствия в интернете.

Повышайте свою видимость с помощью инструментов SEO и маркетинга.

Получайте расширенные функции, которые помогут вам работать более эффективно.

Находите решения, узнавайте об известных неполадках или свяжитесь с нами.

Совершенствуйте навыки с помощью наших курсов и учебных статей.

Получайте рекомендации по веб-дизайну, маркетингу и многому другому.

Узнайте, как увеличить органический трафик из поисковых систем.

Создайте собственный сайт на нашей полнофункциональной платформе.

Найдите подходящего специалиста, который поможет вам достичь целей.

В этой статье

Этап 1 | Получение уведомления о заказе
Этап 2 | Принятие или отклонение заказа
Этап 3 | Подготовка заказа
Этап 4 | (Необязательно) Редактирование заказа
Этап 5 | Выполнение заказа
Часто задаваемые вопросы

Taking online orders (NEW)

Wix Restaurants: управление входящими заказами в новом приложении Wix Restaurants Orders

9 мин.

Управляйте входящими заказами через панель управления сайта или приложение Wix. Просматривайте заказы в режиме реального времени, принимайте их одним свайпом и получайте мгновенные уведомления. Вы можете просматривать подробности заказа, цены, а также распечатывать, отправлять по эл. почте или отклонять заказы при необходимости.

Снимок вкладки «Онлайн-заказы» в панели управления сайта.

Этап 1 | Получение уведомления о заказе

При поступлении заказа вы получите уведомление по эл. почте. вы также можете настроить дополнительные типы уведомлений, включая оповещения в реальном времени на смартфоне через приложение Wix. Скачайте приложение, чтобы начать получать уведомления на свой iPhone или Android.

Снимок экрана: настройки уведомлений в приложении Wix.

Этап 2 | Принятие или отклонение заказа

Чтобы начать, нажмите Принять во входящем заказе, чтобы переместить его в колонку «Принято» . Вы сразу увидите, что было заказано, а также любые заметки клиента или изменения.

Чтобы принять или отклонить заказ:

Панель управления

Приложение Wix

Перейдите в раздел «Онлайн-заказы» в панели управления сайта.
Выберите действие:
- Принять: нажмите Принять.
- Отклонить: нажмите на иконку Другие действия под соответствующим заказом.
  1. Выберите Отменить заказ.
  2. Выберите, отправлять ли эл. письмо об отмене:
    - Отправить эл. письмо: установите флажок Отправить письмо-подтверждение клиенту и введите короткую заметку.
    - Не отправлять эл. письмо: снимите флажок Отправить письмо-подтверждение клиенту.
  3. Нажмите Продолжить.
  4. Нажмите Отменить заказ.
    Примечание: это действие нельзя отменить.

Принимаете предзаказы?

Если вы принимаете заказы за несколько дней, вы также можете нажать на значок календаря, чтобы просмотреть предстоящие заказы по дате.

Этап 3 | Подготовка заказа

Теперь вы можете приступить к подготовке заказа для клиента.

Как только заказ будет готов, нажмите Готово, чтобы его можно было доставить или забрать. Если это заказ на доставку, клиент увидит статус Готово на странице отслеживания.

Панель управления

приложение Wix

Перейдите в раздел «Онлайн-заказы» в панели управления сайта.
Нажмите Отметить как готовый под соответствующим заказом в секции Принятые.

Снимок экрана: отметка о готовности заказа в панели управления сайта.

Советы:

Нажмите на стрелку в правом нижнем углу, чтобы развернуть или свернуть подробности заказа.
Нажмите на иконку Другие действия под соответствующим заказом и выберите Посмотреть контакт, чтобы увидеть данные клиента.

Этап 4 | (Необязательно) Редактирование заказа

Вы можете редактировать заказ клиента по мере необходимости, если он допустил ошибку или попросил внести изменения после оформления заказа. Добавляйте позиции, обновляйте цены или корректируйте данные клиента. Кроме того, вы можете указать причину редактирования, которую будете видеть только вы и другие сотрудники.

Чтобы отредактировать заказ:

Панель управления

Приложение Wix

Перейдите в раздел «Онлайн-заказы» в панели управления сайта.
Нажмите на иконку Другие действия под соответствующим заказом.
Нажмите Редактировать заказ.
Внесите необходимые изменения.
Нажмите Обновить заказ.
(Необязательно) Установите или снимите флажок рядом с пунктом Отправить клиенту эл. письмо об изменениях в этом заказе.
Нажмите Обновить заказ, чтобы подтвердить изменения.
(При необходимости) Оформите Возврат или примите платеж прямо со страницы обновленного заказа.

Снимок экрана: редактирование заказа в панели управления сайта.

Этап 5 | Выполнение заказа

В колонке Готово вы увидите один или оба этих варианта: Выполнить для заказов на самовывоз и В пути для заказов на доставку.

Отметка заказа как выполненного удаляет его с экрана.

Чтобы выполнить заказ:

Панель управления

Приложение Wix

Перейдите в раздел «Онлайн-заказы» в панели управления сайта.
В зависимости от типа заказа выполните следующие действия:
- Заказы на доставку: нажмите В пути, когда курьер заберет заказ, и Выполнить, когда клиент его получит.
- Заказы на самовывоз: нажмите Выполнить, когда заказ будет забран.