Wix CRM

CRM означает "система управления взаимодействия с клиентами" (Customer Relationship Management). Это важный фактор успеха любого бизнеса онлайн (или офлайн). Простыми словами, CRM заключается в управлении потенциальнымы и существующими клиентами. Важно не только удержание существующих клиентов (прежде всего путём поддержки активности и заинтересованности), но и привлечение и сопровождение новых клиентов. 

Большинство предприятий использует CRM-системы или набор различных платформ для управления связями с пользователями, контактами и данными.

Все сайты, созданные с помощью Wix, имеют доступ к CRM-решениям Wix. Вы можете настроить их из панели управления сайтом, где находятся Контакты, Входящие, Авторассылка, Счета и многое другое. Все эти CRM-решения подключены к вашему сайту. К примеру, действия посетителей вашего сайта записаны в Wix Контактах, а все полученные сообщения в чате можно посмотреть на вкладке Входящие в панели управления сайтом. 

Wix CRM полностью интегрируется с другими приложениями Wix у вас на сайте, например Wix Stores, Wix Bookings и т.п. Таким образом, действия ваших покупателей, такие как покупки, бронирования, события и т.д., синхронизируются с Wix CRM. Что особенно важно, Wix CRM совершенно бесплатна. 

В Wix CRM присутствуют следующие CRM-решения.

Вы можете управлять всеми посетителями сайта, пользователями и клиентами из одного раздела. Wix Контакты записывает всех, кто взаимодействует с вашим сайтом, в контакты. Ещё вы можете добавить или импортировать уже существующий список контактов вручную.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Вы можете добавить на сайт полностью редактируемую контактную форму, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами по любым вопросам.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Вы можете взаимодействовать с посетителями сайта напрямую при помощи Входящих. Здесь вы можете отвечать или инициировать обмен сообщениями с посетителями, заполнившими форму у вас на сайте, купившими товар в магазине и т.п.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Вы можете написать вашим посетителям и помочь им в режиме реального времени. Вы можете связаться с ними напрямую при помощи мобильного устройства или с компьютера с помощью Wix Чата. Вы можете добавить приложение Wix Чат на сайт и настроить его дизайн таким образом, чтобы он соответствовал дизайну вашего бренда.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Вы можете выставлять счета вашим покупателям или клиентам за услуги прямо из вашего аккаунта Wix. С помощью Wix Счетов вы можете создавать, отправлять, проверять и управлять всеми платёжными заявками из одного раздела.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Вы можете рассылать автоматические электронные письма вашим посетителям, когда они выполнят какие-либо действия на сайте. Например, вы можете отправлять автоматическое письмо благодарности, когда посетитель заполнит контактную форму на сайте или же сделает покупку в магазине.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.