Wix Bookings: ограничение окна записи
3 мин.
Управляйте расписанием и повышайте качество обслуживания клиентов, ограничивая окно записи на сессии. Устанавливая ограничения на то, за какой срок и как незадолго до начала сессии клиенты могут записаться, вы сможете предотвратить двойные бронирования и снизить нагрузку на персонал.
Эти ограничения также влияют на доступность других персональных сессий, занятий и курсов. Например, если вы настроите окно записи так, чтобы разрешить запись максимум за семь дней и не менее чем за 48 часов до сессии, клиенты, пытающиеся записаться за шесть недель, получат сообщение о том, когда они смогут это сделать. Аналогично, если они попытаются записаться всего за несколько часов до начала сессии, они увидят, что свободного времени нет.
Настройка окна отмены
Настройте окно отмены, чтобы клиенты могли самостоятельно отменять записи в определенный период времени. Это обеспечит гибкость, сократит количество изменений в последний момент, поможет поддерживать расписание заполненным и минимизирует неудобства для персонала.
Чтобы настроить окно отмены:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Политика записи в разделе Онлайн-запись.
- Выберите нужную политику записи.
- Установите флажок Разрешить клиентам самостоятельно отменять запись онлайн.
- Нажмите на выпадающий список Клиенты могут отменить запись и выберите нужный вариант или выберите Другое, чтобы установить конкретное окно отмены.
Плата за отмену:
Чтобы предотвратить отмены в последнюю минуту, вы можете добавить плату за отмену в политику записи.
Разрешение клиентам переносить сессии
Разрешите клиентам переносить сессии, чтобы сократить количество неявок и обеспечить повторные обращения.
Чтобы разрешить клиентам переносить сессии:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Политика записи в разделе Онлайн-запись.
- Выберите нужную политику записи.
- Установите флажок Разрешить клиентам самостоятельно переносить запись онлайн.
- Нажмите на выпадающий список Клиенты могут перенести запись и выберите нужный вариант или выберите Другое, чтобы установить конкретное ограничение.
Ограничение ранней записи
Ограничение окна записи не позволяет клиентам записываться слишком заранее. Это упрощает планирование будущих изменений в расписании, например отпусков.
Чтобы ограничить раннее бронирование:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Политика записи в разделе Онлайн-запись.
- Выберите нужную политику записи.
- Установите флажок Ограничить раннее бронирование.
- Нажмите на выпадающий список и выберите нужный вариант или выберите Другое, чтобы установить свое ограничение.
Ограничение записи в последний момент
Ограничение записи в последний момент может быть полезно, если вам нужно подготовить оборудование или материалы для каждого участника перед сессией.
Чтобы ограничить бронирование в последнюю минуту:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Политика записи в разделе Онлайн-запись.
- Выберите нужную политику записи.
- Установите флажок Ограничить позднее бронирование.
- Нажмите на выпадающий список и выберите нужный вариант или выберите Другое, чтобы установить свое ограничение.
