Wix Bookings: Взимание платы за отмену или неявку

Сократите число отмен и неявок, добавив плату за отмену в свои политики записи. Вы можете настроить размер платы в зависимости от того, насколько близко к сессии клиент отменяет запись.

Чтобы добавить плату за отмену, клиентам нужно будет ввести данные своей кредитной карты при оформлении заказа при записи на услугу. Обязательно обновите описание политики, чтобы объяснить условия взимания платы за отмену.

Примечания:

Добавление платы за отмену в политики записи сейчас доступно только на компьютере.
Описания политики обязательны при взимании платы за отмену и неявку. Они будут отображаться как политика оплаты при оформлении заказа клиентами.
Если вы используете своё собственное нативное мобильное приложение, обязательно обновите его до последней версии, чтобы собирать платёжные данные при оформлении заказа и включить плату за отмену.

Важная информация о взимании платы за отмену или неявку

Чтобы взимать плату за отмену или неявку, необходимо включить соответствующие переключатели в политиках записи (см. шаги в разделе ниже) и активировать платежные системы, которые поддерживают сохранение данных кредитной карты. Чтобы обеспечить бесперебойную работу для вас и ваших клиентов, убедитесь, что:

Включена плата за отмену: Когда вы включаете плату за отмену, клиентам нужно будет указать свои платежные данные при оформлении заказа. Это позволит вам взимать с них плату, если они отменят запись или не придут. Подробнее о сохранении и списании средств с кредитных карт клиентов.
Активированы поддерживаемые платежные системы: Вы можете списывать средства с сохраненных кредитных карт клиентов с помощью совместимых платежных систем, включая: Wix Payments, PayPal, Stripe, Evergreen Payments Northwest, Isracard или Tranzila. Обратите внимание: вы не можете взимать плату с вариантов карт, таких как кошельки (Apple Pay, Google Pay) или сервисы «Купи сейчас — заплати позже» (Klarna, Affirm, Afterpay).
Платежные методы совместимы: Если некоторые способы оплаты не позволяют сохранять данные карты клиента, при оформлении заказа для услуг, требующих наличия карты, будут доступны только совместимые параметры. Если доступных поддерживаемых способов оплаты нет, вы не сможете взимать плату за отмену или неявку.

Добавление платы за отмену и неявку в политику записи

Вы можете создать несколько политик записи и применить их к разным услугам. Обязательно добавьте плату за отмену во все соответствующие политики записи и укажите условия в описании политики.

Когда вы добавляете плату за отмену в политику записи, автоматически появляются два окна: бесплатное и платное. Вы можете добавить третье окно, чтобы взимать более высокую плату за отмену в последнюю минуту.

Чтобы добавить плату за отмену и неявку в политику:

Перейдите в Политики записи в панели управления сайта.
Выберите нужную политику или нажмите + Добавить новую политику и добавьте все необходимые сведения.
Установите флажок Взимать плату за отмену и неявку.
Нажмите значок Изменить рядом с Платным окном.
Выберите нужный период в раскрывающемся списке Отмены или неявки.
В разделе Плата введите сумму и выберите нужный значок, чтобы указать, является ли она фиксированной суммой или процентом от стоимости сессии. Затем нажмите значок галочки .
(Необязательно) Нажмите Добавить более позднее окно, чтобы создать дополнительное платное окно, и выполните шаги 4–6 выше.