Wix Bookings: доступность персональных сессий

Ваши часы работы по умолчанию или часы работы определяют, когда ваши сотрудники могут записываться на прием. После того как вы установите часы работы по умолчанию, вы можете настроить рабочие часы сотрудников, чтобы предлагать услуги вне обычного времени работы (см. ниже). 

Подробнее о добавлении информации о бизнесе, включая часы работы по умолчанию. 

Доступность персональных сессий во многом зависит от рабочих часов выбранных вами сотрудников. Когда вы создаете персональную сессию, вы решаете, кто ее предоставляет. Часы работы сотрудников основаны на ваших часах работы по умолчанию. Вы также можете индивидуально настроить часы работы каждого сотрудника.

Клиенты не могут записаться на персональную сессию, которая заканчивается после окончания работы соответствующих сотрудников. Так, например, если вы работаете до 18:00 и предлагаете двухчасовую услугу, клиенты не смогут записаться на 17:00.

Узнайте, как настроить часы доступности сотрудника.

Вы можете установить свои часы для своих сотрудников как разовые или повторяющиеся сессии в панели управления расписанием работы. Эти настраиваемые часы переопределяют часы по умолчанию и могут повлиять на доступность, особенно если у нескольких сотрудников собственные расписания. Внесение разовых изменений может помочь адаптировать расписания ваших сотрудников, при этом убедитесь, что это не повлияет на ваш бизнес.

Подробнее о редактировании рабочих часов сотрудников.

Ваши часы работы по умолчанию определяют доступные часы, в течение которых клиенты могут записываться на прием. Обязательно обновите часы по умолчанию, чтобы клиенты знали, когда они могут записаться на прием. Эти часы автоматически применяются ко всем новым сотрудникам.

Подробнее о настройке рабочих часов по умолчанию. 

Вы можете вручную заблокировать любой день или часть дня в календаре Wix Bookings для себя или для сотрудника. Время, которое вы заблокировали, недоступно для записи.

Эта функция полезна для планирования отпусков, личного времени и любых других периодов, когда вы или ваш персонал недоступны.

Узнайте, как заблокировать время в календаре.

Чтобы избежать конфликтов и двойных записей, вы и ваши сотрудники можете синхронизировать свои личные календари с календарем Wix Bookings. События, синхронизированные из этих личных календарей, блокируют время в календаре Wix, не позволяя клиентам записываться в эти периоды. Синхронизация календарей помогает управлять доступностью и предотвращает двойные записи из-за внешних обязательств.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с важной информацией о том, как работают синхронизированные календари. 

Временные интервалы для персональных сессий контролируют, как часто доступные часы отображаются в календаре. Вы можете установить их с определенными интервалами или в зависимости от продолжительности услуги, а также любых временных интервалов, которые вы добавляете между сессиями. Например, если вы установите временной интервал в 30 минут с 15-минутным интервалом, клиенты увидят персональные сессии каждые 45 минут (см. изображение ниже). 

Временные интервалы позволяют эффективно управлять своим расписанием. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы все встречи имели одинаковый временной интервал в календаре или интервал должен быть основан на продолжительности услуги плюс дополнительное время буфера.

Узнайте, как установить продолжительность временных слотов.

Установите временной интервал между сессиями, чтобы сессии клиентов не записались друг за другом, чтобы персонал мог подготовиться и предоставить необходимые перерывы. Временные буферы также помогают управлять потоком сессий.

Например, если вы предоставляете услугу на 1 час, вы можете добавить 15-минутный буфер, чтобы если клиент записывается на услугу с 9:00 до 10:00, следующий доступный слот будет с 10:15 до 11:15.

Узнайте, как установить временной интервал между сессиями.

Окна записи позволяют установить ограничения на то, насколько заранее клиенты могут записаться на сессию. Например, вы можете закрыть возможность бронировать заранее (например, более чем за 2 месяца до сессии). Вы также можете закрыть возможность бронировать в последнюю минуту (например, менее чем за 3 часа до начала сессии). Настройка этих окон помогает управлять ожиданиями и гарантирует, что ваше расписание останется управляемым и предсказуемым.

Узнайте, как настроить окно записи.

Если для одной из услуг на сайте не отображаются доступные временные интервалы, проверьте следующее:

Вы выбираете, как отображать слоты для персональных сессий для клиентов: в зависимости от продолжительности услуги или используя фиксированные интервалы. Вы также можете добавить временной интервал между сессиями, чтобы у ваших сотрудников было достаточно времени для подготовки к следующему клиенту. 

Вы предлагаете услугу продолжительностью 30 минут с 10-минутным интервалом, начиная с 9:00, ваши доступные услуги отображаются следующим образом: 09:00, 09:40, 10:20 и т. д. 

Вы предлагаете услугу продолжительностью 30 минут с 10-минутным интервалом, но клиенты могут записаться только через фиксированные 30-минутные интервалы, доступные интервалы будут: 10:00, 10:30, 11:00... и т.д. В этом случае, если клиент бронирует доступный интервал в 10:30, интервалы в 10:00 и 11:00 не будут доступны для бронирования одним и тем же сотрудником из-за продолжительности сессии и времени буфера.

Если ваш сотрудник не отображается как доступный в определенный временной интервал, проверьте:

Совет:запланируйте персональную сессию вручную и протестируйте ее отображение в календаре записи. Проверьте, через какое время до и после сессии вы можете добавить еще одну сессию в том же местоположении с тем же сотрудником. Затем вы можете удалить тестовую сессию.

Проверьте окно записи в разделе Политики записи для затрагиваемой услуги. Перепроверьте, что рабочие часы сотрудника настроены правильно. 

Также проверьте следующее:

Убедитесь, что доступность выбранного сотрудника правильно установлена для конкретного местоположения.

При необходимости измените настройки местоположения, чтобы отразить доступность сотрудника.

Проверьте окно записи в разделе Политики записи для затрагиваемой услуги. Настройте эти параметры в соответствии с предпочитаемым вами сроком записи.