Wix Bookings: отправка SMS-уведомлений клиентам
С помощью Wix Bookings вы можете выбирать, какие SMS-уведомления (текстовые сообщения на смартфон) отправлять клиентам, например, подтверждения, напоминания о сессиях и обновления. Вы можете включить эти уведомления в бизнес-настройках в панели управления сайта. SMS-уведомления — отличный способ улучшить обслуживание клиентов и гарантировать, что ваши клиенты никогда не пропустят сессию.
Важно:
- Чтобы отправлять SMS-уведомления, необходимо перейти на план, поддерживающий функции платформы онлайн-записи
- SMS-уведомления должны соответствовать условиям использования Wix SMS.
- Чтобы отправлять более продвинутые SMS-уведомления с настраиваемым текстом и временем отправки, вы можете добавить приложение Omnisend на свой сайт Wix Bookings.
Типы SMS-уведомлений
Wix Bookings предлагает предустановленные SMS-уведомления, чтобы ваши клиенты были в курсе своих записей. По умолчанию эти уведомления отключены, но вы можете активировать их в любое время в настройках записи. Некоторые SMS-уведомления отправляются автоматически, когда клиент дает согласие, другие вы отправляете через прямой переход из календаря записи, а некоторые могут отправляться обоими способами в зависимости от ситуации. Подробнее о
предустановленных автопроцессах Wix.
Важно:
Клиенты должны указать действующий номер телефона с кодом страны, чтобы получать SMS-уведомления.
Ниже перечислены уведомления, которые вы можете активировать:
Предустановленные уведомления
Предустановленные уведомления, отправляемые из календаря записи
Включение SMS-уведомлений
Управляйте автоматическими SMS-уведомлениями в панели управления сайта. Это поможет вашим клиентам быть в курсе статуса их записей. SMS-уведомления отправляются на номер телефона контактного лица, указанного при записи.
Важно:
- Клиенты должны указать действующий номер телефона с кодом страны, чтобы получать SMS-уведомления.
- SMS-уведомления должны соответствовать условиям использования Wix SMS.
- Вы не можете настраивать текст SMS или номер отправителя.
- Для отправки уведомлений необходимо иметь достаточную квоту SMS.
Чтобы включить SMS-уведомления:
- Перейдите в настройки записи в панели управления сайта.
- Нажмите Эл. почта и SMS-уведомления.
- Нажмите на вкладку SMS.
- Активируйте переключатель рядом с каждым SMS-уведомлением, которое вы хотите включить.
- (Опционально) Нажмите Смотреть, чтобы увидеть превью сообщения, которое получат клиенты.
Отправка SMS-уведомлений из календаря записи
Держите клиентов в курсе их записей с помощью SMS-уведомлений. Чтобы отправить их, необходимо активировать соответствующий переключатель в настройках записи. Затем в календаре записи выберите, когда отправлять SMS-уведомление после завершения действия. Клиенты получат SMS только в том случае, если их номер телефона содержит действующий код страны и они дали согласие на получение SMS-уведомлений.
Чтобы отправить SMS-уведомления из календаря записи:
- Перейдите в календарь записи в панели управления сайта.
- Запишите, отмените или перенесите сессию.
- Установите чекбокс Уведомить клиента по SMS, чтобы отправить клиенту текстовое сообщение об обновлении.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать больше об SMS-напоминаниях.
Можно ли обязать клиентов указывать номер телефона?
Почему я не могу выбрать параметр товара для уведомления клиентов по SMS?
С какого номера будут приходить SMS-напоминания?
Можно ли настроить SMS-напоминания?
Существует ли лимит на количество SMS-уведомлений, которые я могу отправить?
Когда будет обновлена квота на SMS?
Будут ли неиспользованные сообщения переноситься на следующий месяц при обновлении лимита?
Какой язык используется для SMS-уведомлений?
За какое время отправляются SMS-напоминания и можно ли изменить время их отправки?
Могу ли я отправлять SMS-уведомления нескольким участникам занятия или курса?
