Wix Bookings: доступность персональных сессий

Часы работы вашего бизнеса по умолчанию (или часы открытия) определяют, когда сотрудники могут принимать персональные сессии. После настройки часов работы по умолчанию вы сможете настроить рабочее время сотрудников, чтобы предлагать услуги в нерабочее время (см. ниже).

Подробнее о том, как добавить сведения о бизнесе, включая часы работы по умолчанию.

Доступность персональных сессий во многом зависит от рабочего расписания выбранных сотрудников. При создании встречи вы решаете, кто предоставляет услугу. Часы работы персонала основаны на ваших часах работы по умолчанию. Вы также можете настроить часы каждого сотрудника индивидуально.

Клиенты не могут записаться на встречу, которая заканчивается после окончания рабочего времени сотрудника. Например, если вы работаете до 18:00 (6:00 PM) и предлагаете двухчасовую услугу, клиенты не смогут записаться на нее в 17:00 (5:00 PM).

Узнайте, как настроить рабочее расписание сотрудника.

Вы можете установить индивидуальные часы для персонала, как для разовых, так и для регулярных встреч, в панели управления в разделе Рабочее расписание. Эти настройки имеют приоритет над часами по умолчанию и могут влиять на доступность, особенно если у нескольких сотрудников индивидуальные графики. Внесение разовых изменений помогает подстроиться под график персонала, не нанося ущерба бизнесу.

Подробнее о том, как редактировать рабочее расписание сотрудников.

Часы работы по умолчанию определяют время, в которое клиенты могут записываться на персональные сессии. Обязательно обновите часы по умолчанию, чтобы клиенты знали, когда они могут записаться. Эти часы автоматически применяются ко всем новым сотрудникам.

Подробнее о том, как настроить часы работы по умолчанию.

Вы можете вручную заблокировать любой день или часть дня в календаре Wix Bookings для себя или для сотрудника. Заблокированное время недоступно для записи. Эта функция полезна для планирования отпуска, личного времени или любых других периодов, когда вы или ваш персонал недоступны.

Узнайте, как заблокировать время в календаре.

Чтобы избежать накладок и двойных записей, вы и ваши сотрудники можете синхронизировать свои личные календари с календарем Wix Bookings. События, синхронизированные из этих личных календарей, блокируют время в календаре Wix, не позволяя клиентам записываться в эти периоды. Синхронизация календарей помогает управлять доступностью и предотвращает двойные записи из-за внешних обязательств.

Мы рекомендуем прочитать важную информацию о том, как работает синхронизация календарей.

Слоты для персональных сессий определяют, как часто свободные часы появляются в календаре. Вы можете установить их с определенными интервалами или на основе длительности услуги плюс любое буферное время, которое вы добавите между сессиями. Например, если вы установите интервал в 30 минут с буферным временем 15 минут, клиенты увидят сессии в списке каждые 45 минут на опубликованном сайте (см. изображение ниже).

Интервалы времени позволяют эффективно управлять расписанием. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы все персональные сессии имели одинаковый интервал в календаре, или интервал должен основываться на длительности услуги плюс дополнительное буферное время.

Узнайте, как настроить длительность слотов.

Установите буферное время между сессиями, чтобы сессии клиентов не бронировались подряд, чтобы дать персоналу время на подготовку и обеспечить необходимые перерывы. Буферное время также помогает управлять потоком персональных сессий.

Например, если вы предоставляете услугу длительностью 1 час, вы можете добавить 15-минутный буфер: если клиент запишется с 9:00 до 10:00, следующий свободный слот будет с 10:15 до 11:15.

Узнайте, как установить буферное время между сессиями.

Окна бронирования позволяют устанавливать ограничения на то, насколько заранее и за какое время до начала сессии клиенты могут записаться. Например, вы можете запретить клиентам записываться слишком рано (например, более чем за 2 месяца до сессии). Вы также можете запретить запись в последний момент (например, менее чем за 3 часа до начала сессии). Настройка этих окон помогает управлять ожиданиями и гарантирует, что ваше расписание останется управляемым и предсказуемым.

Узнайте, как настроить окно бронирования.

Если для одной из ваших услуг на сайте не отображаются доступные временные интервалы, проверьте следующее:

Вы сами выбираете, как отображать временные интервалы для персональных сессий клиентам: на основе длительности услуги или с использованием фиксированных интервалов. Вы также можете добавить буферное время между персональными сессиями, чтобы у персонала было достаточно времени на подготовку к следующему клиенту.

Вы предлагаете услугу длительностью 30 минут с 10-минутным буфером, начиная с 09:00 AM. Ваше появление в расписании будет выглядеть следующим образом: 09:00, 09:40, 10:20 и т. д.

Вы предлагаете услугу длительностью 30 минут с 10-минутным буфером, но клиенты могут записаться только с фиксированным 30-минутным интервалом. Доступные слоты будут: 10:00, 10:30, 11:00 и т. д. В этом случае, если клиент запишется на доступный слот в 10:30, слоты в 10:00 и 11:00 будут недоступны для записи к тому же сотруднику из-за длительности сессии и буферного времени.

Если ваш сотрудник не отображается как доступный для определенного временного интервала, проверьте следующее:

Совет: Запланируйте персональную сессию вручную и проверьте, как она отображается в календаре записи. Проверьте, через какое время до и после сессии вы можете добавить еще одну встречу в том же месте с тем же сотрудником. Затем вы можете удалить тестовую встречу.

Проверьте окно бронирования в правилах записи для соответствующей услуги. Убедитесь, что рабочее расписание сотрудника настроено правильно.

Также проверьте следующее:

Убедитесь, что доступность выбранного сотрудника правильно настроена для конкретного местоположения.

При необходимости измените настройки местоположения, чтобы они соответствовали доступности сотрудника.

Проверьте окно бронирования в правилах бронирования для соответствующей услуги. Измените эти настройки, чтобы выровнять их в соответствии с вашим предпочтительным графиком записи.