- Wix Analytics: часто задаваемые вопросы
Wix Analytics: часто задаваемые вопросы
8 мин.
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о Wix Analytics.
Общие вопросы о Wix Analytics
Можно ли просматривать Wix Analytics в смартфоне?
Да, вы можете просматривать обзоры, отчеты и страницы Wix Analytics на ходу с помощью приложения Wix или приложения Wix Studio.
Приложение Wix:
- Перейдите к своему сайту в приложении Wix.
- Нажмите Аналитика
в нижней части экрана. - Прокрутите вниз до нужного раздела.
Приложение Wix Studio:
- Перейдите к своему сайту в приложении Wix Studio.
- Нажмите Управлять.
- Нажмите Аналитика и выберите нужную страницу.
Где можно подробнее узнать о терминологии, используемой в Wix Analytics?
Каждый отчет Wix Analytics включает глоссарий, в котором можно подробнее узнать об используемых терминах. Чтобы открыть глоссарий отчета:
- Перейдите в раздел «Отчеты» в панели управления сайта.
- Выберите отчет, о котором хотите узнать подробнее.
- Нажмите Показать определения отчета под заголовком отчета.
Обновляются ли данные в реальном времени?
Нет. Данные обновляются через час после того, как произошло событие. Например, если вы получили онлайн-заказ или на сайт зашел новый посетитель, информация отразится в соответствующем отчете через час.
Как экспортировать данные аналитики?
Вы можете скачать отчеты (включая их настроенный вид) в формате CSV. Если вы хотите экспортировать отчеты регулярно, вы можете подписаться на отчет.
Можно ли отслеживать клики по определенным кнопкам и ссылкам на сайте?
Да, теперь вы можете отслеживать клики посетителей по кнопкам и ссылкам на сайте с помощью двух новых отчетов Wix Analytics в разделе «Поведение»: Клики по кнопкам и Клики по кнопкам во времени. Подробнее об отчетах Wix Analytics в разделе «Поведение».
Можно ли просматривать данные для разных языковых версий сайта в Wix Аналитике?
В настоящее время невозможно отобразить данные для разных языковых версий сайта.
Может ли соавтор сайта просматривать общий отчет?
По умолчанию готовые отчеты Аналитики видны всем соавторам сайта с разрешением на просмотр данных Аналитики. Вновь созданные или скопированные пользовательские отчеты видны только эксперту и владельцу сайта, если они не предоставлены другим пользователям. Подробнее о совместном использовании отчетов.
Почему вкладка «Аналитика» не отображается в панели управления сайта?
Если вы не видите вкладку «Аналитика» в левом меню в панели управления сайта, проверьте, были ли вашему аккаунту предоставлены соответствующие права на просмотр аналитики сайта в разделе Статус (File Share) и разрешения.
Можно ли просматривать аналитику для всех сайтов в аккаунте одновременно?
Чтобы просматривать аналитику для всех ваших сайтов в одном аккаунте, вам необходимо использовать решение Wix Studio Enterprise. Эта функция специально разработана для пользователей, управляющих несколькими сайтами в одном аккаунте.
Решение Enterprise дает вам доступ к разделу Обзор аналитики, который позволяет просматривать сводные данные по всем вашим сайтам, изучать общую эффективность и настраивать панель управления, чтобы отслеживать наиболее интересные для вас данные.
Почему в отчетах Wix Analytics не отображаются данные?
Возможно, ваш сайт или домен был перенесен из Wix. Данные Wix Аналитики отображаются только для сайтов с доменами, которые в данный момент подключены к Wix.
Почему я все еще вижу данные аналитики для удаленной страницы сайта?
Wix Аналитика хранит исторические данные, поэтому данные для удаленных страниц не удаляются из отчетов. Это означает, что вы будете видеть данные для удаленной страницы, если выбранный временной фрейм для отчета включает даты до удаления страницы.
Совет: если вы хотите видеть данные только для текущих страниц, настройте временной фрейм отчета на даты после удаления страниц сайта.
Трафик сайта: часто задаваемые вопросы
Как отследить источники трафика на сайт?
В Wix Analytics есть подробные отчеты о трафике, а также Обзор трафика, которые дают четкое представление о том, кто посещает ваш сайт и откуда приходят пользователи. Просматривайте трафик по времени суток, местоположению, устройствам, а также по новым и вернувшимся клиентам. Подробнее об отчетах о трафике.
Почему отображаются данные о трафике для удаленной страницы сайта?
Исторические данные хранятся в Wix Аналитике. Если вы видите данные о трафике для удаленной страницы, это агрегированные данные, которые включают даты, когда страница еще была опубликована.
Почему время на странице отображается как 00 секунд?
Это происходит, когда страница была самой последней просмотренной страницей в рамках сессии посетителя на сайте. Это связано с тем, что время на странице рассчитывается путем измерения интервала (Разрыв) между текущей страницей посетителя сайта и следующей страницей, которую он просматривает в ходе сессии.
Например, если посетитель сайта зашел на страницу А в 05:10:00, а затем перешел на страницу Б в 05:10:25, его время на странице А составляет 25 секунд. Если он просматривает страницу Б, а затем покидает ваш сайт, время на странице Б будет равно 00, так как нет отметки времени для следующей посещенной им страницы.
Расхождения в данных: часто задаваемые вопросы
Почему в отчете отсутствуют данные?
Данные обновляются через час после события на сайте, и отчеты Wix Analytics обычно обновляются автоматически. Иногда может потребоваться обновить данные вручную, нажав кнопку обновить над отчетом.
Почему данные в Wix Analytics и Facebook / Google Analytics различаются?
Если вы используете коды отслеживания, такие как Google Ads, Google Analytics или Facebook Ads, вы можете заметить расхождения в данных. Подробнее о том, почему возникают расхождения в зависимости от используемого приложения.
Почему данные в Маркетинг-рассылках и Wix Analytics различаются?
Если отчеты Wix Аналитики показывают меньше посетителей, чем число кликов в кампании Маркетинг-рассылки Wix, это может быть вызвано следующими причинами:
- Отчеты по маркетинг-рассылкам показывают количество кликов. В Wix Аналитике сессия сайта — это совокупность всех действий, совершенных посетителем, которая завершается после 30 минут отсутствия активности.
- При сравнении кликов с сессиями сайта можно увидеть разницу в данных. Это связано с тем, что один и тот же пользователь может кликнуть по ссылкам в рассылке более одного раза за одну сессию. Кроме того, не все клики приводят к загрузке страницы сайта.
- Если на сайте установлен баннер о согласии на использование файлов cookie, данные Wix Аналитики могут собираться только у тех посетителей, которые нажали «Принять». Это означает, что не все клики из маркетинг-рассылки могут быть отражены в отчетах Wix Аналитики.
- Некоторые настройки браузера могут препятствовать сбору данных, в результате чего данные также не будут собираться Wix Аналитикой.
Почему данные в уведомлениях о посетителях и Wix Analytics различаются?
Если вы получаете несколько push-уведомлений о посетителях в мобильном приложении Wix, но видите меньшее количество посетителей в отчетах по трафику, это может быть вызвано следующими причинами:
- (Если на вашем сайте включен баннер cookie) Поскольку на вашем сайте есть баннер cookie, данные о трафике не будут собираться, пока посетители сайта не примут файлы cookie. Сообщение о согласии на использование файлов cookie также появляется в приложении Wix.
- Wix Аналитика измеряет только уникальных посетителей и сессии, в то время как в мобильном приложении Wix уведомления приходят каждый раз, когда кто-то заходит на сайт.
- Wix Аналитика и Wix Chat отправляют уведомления о посетителях сайта онлайн в мобильное приложение Wix, но они используют разные алгоритмы фильтрации ботов. Вы можете проверить, какие боты и в каком количестве заходили на ваш сайт, в отчете Трафик ботов во времени.
- Если вы вошли в свой аккаунт Wix, любые ваши посещения собственных сайтов с того же устройства и браузера не будут учитываться в отчетах по трафику и конверсии. Подробнее об этом можно узнать здесь.
Совет: вы можете проверить, отслеживается ли трафик в Wix Аналитике, зайдя на свой сайт в режиме инкогнито или выйдя из своего аккаунта Wix. Обязательно примите файлы cookie, если на вашем сайте включен баннер cookie. Затем проверьте страницу Аналитика в реальном времени.
Почему данные в виджете заказов и таблице заказов различаются?
Во вкладке Заказы вы можете заметить расхождения между виджетом в верхней части страницы и таблицей под ним по следующим причинам:
- Покупки подарочных карт не включаются в виджет. Цена-качество продаж обновляется только при использовании подарочной карты. Например, заказ на подарочную карту номиналом 50 USD будет указан в таблице, но попадет в виджет только после ее использования.
- В таблице заказов продажи отображаются в исходной валюте, использованной для каждого заказа. Если на вашем сайте используется несколько валют, в виджете будет показана общая выручка после того, как произойдет конвертация всех валют в основную валюту сайта.
Совет: если вы продаете в нескольких валютах, перейдите в отчет Продажи по валютам, чтобы просмотреть продажи по каждой валюте.
Продажи и платежи: часто задаваемые вопросы
Как узнать подробнее о продажах (данные о проданных позициях, налогах и клиентах)?
Вы можете узнать больше о своих продажах, перейдя в отчеты о продажах или открыв Обзор продаж, чтобы лучше понять тенденции расходов ваших клиентов.
Почему в отчетах Wix Analytics отображаются неоплаченные записи?
В Wix Analytics все записи отслеживаются с момента их оформления на сайте. Сюда входят все способы оплаты, включая личные платежи.
Вы можете найти клиентов, которые должны вам деньги, с помощью отчета Клиенты с просроченными платежами.
Можно ли удалить тестовые заказы из отчетов по продажам?
Удалить данные из Wix Аналитики невозможно. Однако, если вы отмените заказ, он будет удален из отчетов по продажам. Чтобы отменить заказ, необходимо:
- Отменить его во вкладке «Заказы»
- Отменить его в календаре онлайн-записи
Обновление отчетов может занять до одного часа.
Примечание: отмененные заказы и записи отображаются в отчетах по онлайн-записи со статусами «Отменено».
Почему суммы выплат отличаются от данных в Wix Analytics?
Ваши фактические выплаты могут отличаться от того, что вы видите в Wix Analytics или отчетах по зачтенным платежам, по нескольким причинам:
- В то время как ваш отчет по зачтенным платежам включает только транзакции, совершенные через Wix Payments, Wix Analytics собирает информацию о продажах со всех способов оплаты, настроенных на вашем сайте (т. е. Wix Payments или любая другая платежная система, PayPal, ручные и личные платежи).
- Wix Analytics отслеживает все заказы и записи после того, как они были оформлены на вашем сайте, независимо от их статуса оплаты. Выплаты могут производиться только по заказам и записям, которые были оплачены онлайн.
- Показатели продаж (например, Выручка, Чистая выручка), которые вы видите в отчетах по продажам, основаны на дате заказа. Если вам нужно, чтобы данные о продажах основывались на фактической дате платежа, а не на дате заказа, вам следует обратиться к Отчету по платежам.
Совет: вы можете добавить колонку Способ оплаты в Отчет по платежам, чтобы проверить разбивку объема платежей по различным способам оплаты (например, банковская карта, личная оплата).
Что произойдет с данными о продажах, если изменить валюту сайта?
Если вы измените валюту на сайте (например, с USD на EUR), данные о продажах пройдут процесс конвертации. Wix конвертирует данные о прошлых продажах, используя обменный курс за предыдущий день.
Допустим, в марте вы установили валюту сайта USD, а в апреле изменили ее на EUR. Заказ, сделанный в USD 12 марта, конвертируется в EUR по курсу предыдущего дня (11 марта).
Все продажи за последний год будут конвертированы соответствующим образом. Обратите внимание: даже если обменный курс год назад сильно отличался от сегодняшнего, в процессе используется стоимость конвертации на день до совершения заказа, а не сегодняшний курс.
Примечания:
- Этот процесс конвертации запускается на следующий день после смены валюты сайта. В день изменения данные о продажах еще не будут скорректированы.
- Если вы настроили уведомления о продажах, обновится только символ валюты, но не сам порог уведомления. Например, если вы установили уведомление о продажах ниже 100 USD, теперь оно будет срабатывать при продажах ниже 100 EUR.
Налоговая отчетность: часто задаваемые вопросы
Где найти налоговый отчет по продажам?
Если на вашем сайте установлены Wix Bookings, Wix Stores или Wix Restaurants (New), вы можете использовать Отчет по налогам, который находится на странице Все отчеты. Если на сайте есть продажи из других приложений, вы можете добавить колонку «Налог» в Отчеты по продажам или Отчеты Wix Restaurants (Old).
Примечания:
- Чтобы просматривать отчеты по налогам, убедитесь, что вы настроили налоги в соответствующих приложениях Wix.
Совет: узнайте, как настроить их для Wix Bookings, Wix Stores, Wix Restaurants (New), Тарифных планов и Wix Events. - Некоторые приложения Wix (например, Wix Bookings, Wix Restaurants) не поддерживают налоги, если они находятся за пределами США и Канады.
Можно ли отображать налог по юрисдикции?
Если вы используете Отчет по налогам, вы можете добавить в него колонку Местоположение для налогов. Узнайте, как настроить местоположение для налогов в настройках панели управления сайта.
Примечание: данные о юрисдикции пока не поддерживаются в этом отчете, если только вы не используете Avalara.
Вы также можете использовать отчет Продажи по адресу для выставления счета, чтобы отобразить налог по юрисдикции. Кроме того, можно добавить показатели Налог и Регион для выставления счета в любые Отчеты по продажам или Бухгалтерские отчеты.
Была ли статья полезна?
|