Центр поддержки Wix
    Главная
  1. Управление бизнесом
  2. Orders, Cart & Checkout
  3. Managing Your Orders
    4. Отмена и возврат платежей через других платежные системы

Отмена и возврат платежей через других платежные системы

1 мин. чтения
Иногда требуется оформить возврат средств клиенту.  
Возврат средств через другие платежные системы, кроме PayPal и Stripe, сейчас не поддерживается. Вам нужно выполнить возврат непосредственно из платежной системы и обновить статус заказа в панели инструментов сайта вручную. 
Примечание:
Чтобы узнать, как вернуть средства через платежную систему Wix Payments (доступна не во всех странах), нажмите здесь (статья на английском языке). 

Чтобы вернуть средства:

  1. Перейдите на вкладку Заказы панели инструментов сайта.
  2. Наведите указатель мыши на заказ и щелкните, чтобы выбрать его.
  3. Нажмите меню Действия с заказом в верхнем правом углу.
  4. Нажмите Отменить и возместить.
  5. Установите флажок в поле Отметить заказ как возвращенный.
  6. Введите сумму возврата.
    Примечание: это действие не отправляет деньги вашим клиентам, а только отмечает заказ как возмещенный в панели управления.
  7. Нажмите Отменить заказ и перейти на <имя платежной системы>.TВы перейдете на сайт соответствующей платежной системы.
  8. Выполните возврат через соответствующую платежную систему.
После отмены заказа и возврата средств клиенту статус оплаты на вкладке «Заказы магазина» изменится.
Примечание:
  • Платежные системы могут взимать комиссию за возврат средств.
  • Если вы оформили покупателю частичный возврат, то через время при необходимости вы можете вернуть ему остаток средств.
  • При необходимости после возврата средств обновите запасы товаров.

Была ли статья полезна?

|