Операционный ИИ-агент: обзор
Важно:
С октября 2026 года поддержка операционного ИИ-агента прекратится. Если операционный ИИ-агент настроен на сайте, вы сможете пользоваться им до этого времени.
Вы сможете и дальше получать сообщения, отвечать клиентам и управлять перепиской в Wix Входящих.
Операционный ИИ-агент Juno — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает развивать бизнес благодаря взаимодействию с клиентами. Juno автоматически определяет приоритет входящих сообщений, предлагает ответы в стиле бренда и предоставляет полезную статистику на основе общения по разным каналам. Он также помогает развивать бизнес, улучшая взаимодействие с клиентами и находя новые возможности для него.
Повышение вовлеченности с помощью рекомендуемых действий
Juno непрерывно анализирует активность клиентов, чтобы находить ситуации, в которых простое действие может изменить результат. Вместо того чтобы вручную искать неполученную выручку или неактивных клиентов, вы получаете четкие рекомендации о том, с кем и как связаться.
Например, отправьте ссылку для оплаты, чтобы получить недостающую выручку, или поделитесь купоном, чтобы повторно привлечь прежнего клиента. Следуя этим рекомендациям, вы превращаете повседневное общение в возможности увеличить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами.
Автоматическая расстановка приоритетов сообщений по важности
Позвольте Juno сосредоточить ваше внимание на самом важном. Juno анализирует каждое входящее сообщение и отмечает переписки с высоким приоритетом на основе их контекста, информации о сайте и
особых правил, чтобы вы в первую очередь решали вопросы, влияющие на бизнес.
Для каждой отмеченной переписки Juno указывает причину высокого приоритета, чтобы вы понимали, почему она требует немедленного внимания. Эта функция дополняет приоритеты, которые вы устанавливаете во входящих вручную. Переписки, соответствующие критериям высокого приоритета, собраны в разделе
Высокий приоритет , а переписки с другими уровнями приоритета — в разделе
Другое. Это позволяет эффективно просматривать переписки в порядке их
важности.
Быстрые ответы в стиле бренда с помощью предлагаемых вариантов
Juno мгновенно готовит качественные ответы на все полученные сообщения с учетом тона и стиля бренда. Каждый вариант адаптирован к типу сообщения. Вам остается только проверить и подтвердить ответ перед отправкой.
Совет:
Настройте стиль общения Juno, чтобы сохранять единый тон. Например, выберите официальный тон для писем эл. почты или более непринужденный — для дружеского общения в личных сообщениях.
Преобразование переписок в полезную бизнес-статистику
Анализируя взаимодействия по всем каналам, Juno выявляет ключевые закономерности и предоставляет практические рекомендации для повышения эффективности бизнеса. Каждая статистика подкреплена реальными переписками и примерами для понимания контекста, поэтому вы можете принимать обоснованные решения и развивать бизнес.
Что дальше?
Узнайте, как
активировать виртуального администратора в панели управления и настроить его под свои задачи.
Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос, чтобы узнать больше о виртуальном администраторе.
Нужно ли платить за использование виртуального администратора?
Чем Смарт-чат Wix отличается от виртуального администратора?
Отвечает ли виртуальный администратор на сообщения автоматически?
Можно ли по-прежнему использовать «Входящие Wix»?
Как управлять виртуальным администратором и настраивать его?
Можно ли еще как-нибудь использовать искусственный интеллект для ответов клиентам?