Устранение неполадок при импорте контактов
4 мин. чтения
Есть несколько способов импортировать большое количество контактов в учетную запись Wix. В зависимости от нескольких факторов в процессе импорта могут возникнуть различные проблемы.
Во время импорта вы можете сопоставить столбцы вашего файла с полями в вашем списке контактов. Мы рекомендуем вам скачать образец файла CSV, чтобы увидеть, как должен выглядеть файл.
При настройке файла импорта учитывайте следующее:
- Включите строку заголовка в файл и сопоставьте заголовок каждого столбца с полем. Вы можете включить значения для любых полей по умолчанию в списке контактов или добавить индивидуальные параметры.
- Каждая строка в файле должна содержать адрес электронной почты и номер телефона.
- Файл импорта должен содержать не более 20 000 контактов.
- Даты должны вноситься в следующем формате: ГГГГ-ММ-ДД.
- Убедитесь, что ваш файл - это файл CSV в кодировке UTF-8.
- Файл должен содержать не более 200 столбцов.
Примечание о поддерживаемых разделителях значений и символах экранирования:
- В настоящее время поддерживаются следующие разделители значений: запятая ',' и точка с запятой ';'.
- Поддерживаемые символы экранирования в данный момент – это двойная кавычка "" и обратная косая черта '\'. Например, значение big bang будет корректно импортировано, если оно указано в файле как ""big"" bang или \"big"\ bang.
Содержание:
- Импорт контактов с нелатинскими символами
- Удаленные контактные данные появляются в списке контактов
- Сообщение об ошибке по причине отсутствия электронной почты или телефона
- Сообщение об ошибке, когда дублируются контакты
- Cообщение об ошибке о лишних значениях
- Альтернативные решения по устранению неполадок при импорте
Импорт контактов с нелатинскими символами
Если ваши контакты содержат информацию на языке с нелатинскими символами, такими как японский, корейский, иврит, хинди, арабский и другие, CSV-файл может быть загружен неправильно.
Это часто связано с тем, что CSV-файл сохраняется в неправильном формате. Для того, чтобы обеспечить правильный импорт нелатинских символов, файл должен быть сохранен в формате значений, разделенных запятыми.
Примечание:
Эта опция доступна не во всех версиях Microsoft Excel.
Как это сделать?
Удаленные контактные данные появляются в списке контактов
Если вы удалили контакт и импортировали файл CSV с полем, содержащим адрес электронной почты или номер телефона контакта (которые являются уникальными полями), ранее удаленная информация появится в вашем списке контактов (даже если ее нет в файле). Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.
Сообщение об ошибке по причине отсутствия электронной почты или телефона
Если вы добавили номер телефона и адрес электронной почты контакта в файл CSV, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке, убедитесь, что адрес электронной почты указан в правильном формате: email@email.com.
Сообщение об ошибке, когда дублируются контакты
Когда вы получаете эту ошибку, это означает, что ваш файл содержит несколько контактов с одним и тем же адресом электронной почты. В этом случае мы импортируем только первый контакт из вашего списка. Убедитесь, что каждый адрес электронной почты добавлен только один раз, чтобы избежать этой ошибки.
Cообщение об ошибке о лишних значениях
Если вы получаете сообщение об ошибке «Строка содержит лишние значения, не соответствующие заголовкам столбцов», проверьте, не должно ли лишнее значение находиться внутри предыдущего значения. Если да, то объедините их. Вы также можете создать дополнительные заголовки столбцов или удалить лишние значения, если они не нужны.
Альтернативные решения по устранению неполадок при импорте
Повторное сохранение файла и использование образца файла от Wix может помочь в устранении неполадок, которые часто возникают при создании CSV-файла с помощью Numbers на Mac, но также могут возникнуть с Excel и Google Таблицами.
Распространенные сообщения об ошибках:
- В первой строке есть пустое поле.
- Чтобы продолжить, сопоставьте поля электронной почты или телефона с правильными полями контактов Wix.
- Не удалось скачать файл. Файл должен быть таблицей в формате CSV.
Вы также можете заметить, что ваш файл выглядит следующим образом, когда вы его открываете - ваши данные не разделены на столбцы, а разделены точкой с запятой:
Попробуйте следующие альтернативные решения для устранения этих неполадок:
Альтернативное решение №1
Альтернативное решение №2
Была ли статья полезна?
|