Центр поддержки Wix
    Главная
  1. Управление бизнесом
  2. Поощрение и удержание клиентов
  3. Программа лояльности
    4. Управление программой лояльности

Управление программой лояльности

6 мин. чтения
После запуска программы лояльности вы можете управлять ею из панели управления сайтом. Измените способ получения баллов по программе лояльности и создайте новые бонусы с помощью купонов. Вы можете вручную начислять баллы клиентам или создавать автопроцессы, которые начисляют баллы на основе определенных действий на сайте (например, совершения покупки).
Содержание:
  • Изменение информации о программе лояльности
  • Обновите, как можно заработать баллы лояльности
  • Обновление бонусов
  • Управление уведомлениями о бонусах
  • Часто задаваемые вопросы

Изменение деталей программы лояльности

Обновите основные сведения о марафоне, включая название марафона, значок баллов и то, что вы называете «баллами». Эти данные видны всем посетителям сайта, желающим присоединиться к марафону.

Чтобы изменить сведения о программе лояльности:

  1. Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
  2. Нажмите Управлять программой.
  3. Нажмите Редактировать рядом с информацией о программе.
  4. Обновите название марафона, название баллов и значок баллов, которые отображаются на сайте.
  5. Нажмите Сохранить.
Примечание:
Если вы хотите обновить дизайн страниц программы лояльности на сайте (страница программы лояльности и страница Мои бонусы), выберите соответствующий элемент в редакторе и нажмите Настройка.

Как клиенты зарабатывают баллы лояльности?

Баллы лояльности начисляются клиентам, которые выполняют определенные действия на сайте. Способы получения баллов различаются в зависимости от того, предназначена ли ваша программа лояльности для Wix Stores, Wix Bookings, Restaurants или Events. Некоторые примеры способов заработать баллы включают регистрацию на сайте, покупку товара, размещение заказа и многое другое.
Редактируйте, как клиенты зарабатывают баллы в панели управления лояльностью. Вы также можете перейти к автопроцессам и создать новые способы получения баллов. Как только вы закончите создавать все способы получения баллов, вы можете использовать переключатели рядом с каждым из них, чтобы временно включить или отключить их.

Чтобы узнать, как клиенты зарабатывают баллы:

  1. Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
  2. Нажмите Управлять программой.
  3. Перейдите на вкладку Баллы и бонусы.
  4. В разделе Получение баллов наведите курсор на нужный способ получения баллов и выберите, что вы хотите сделать:
    • Изменить статус: активируйте переключатель, чтобы активировать этот метод получения баллов, или отключите его, если вы не хотите, чтобы клиенты могли зарабатывать баллы таким образом.
    • Как заработать больше баллов: нажмите Изменить, чтобы обновить, как клиенты получаю баллы. В зависимости от автопроцесса параметры редактирования различаются.
    • Удалить способ получения баллов: нажмите значок Дополнительные действия  и нажмите Удалить, чтобы удалить способ получения баллов. Нажмите Удалить для подтверждения.
  5. (Необязательно) Нажмите Автопроцессы, чтобы добавить еще один способ получения баллов. Это приведет вас в раздел Автопроцессы, где вы сможете создать собственный способ получения баллов, используя лояльность в качестве триггера.

Обновление бонусов

Бонусы - это скидки, которые клиенты получают, когда набирают достаточно баллов. Вы можете предложить купоны в качестве бонусов или, если у вас есть ресторан, вы можете предложить скидки при заказе в ресторане. Отредактируйте сведения о каждом вознаграждении, включая используемый им купон, количество баллов, необходимых для его получения, и его название. Вы также можете создавать новые бонусы и делать существующие бонусы активными или неактивными.
Например, создайте купон на скидку 20% и установите стоимость купона на уровне 10 баллов. Когда клиент получает 10 баллов, он получает код купона на скидку 20% на вознаграждение, которое он может применить при оформлении заказа.
Примечание:
Любые изменения, которые вы вносите в награды, не будут применяться к наградам, которые уже были использованы вашими клиентами.

Чтобы обновить бонусы:

  1. Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
  2. Нажмите Управлять программой.
  3. Перейдите на вкладку Баллы и бонусы.
  4. В разделе Бонусы наведите курсор на соответствующую награду и выберите, что вы хотите сделать:
    • Изменить статус: нажмите на переключатель, чтобы сделать бонус доступным или недоступным для клиентов. Если переключатель отключен, клиенты не смогут получить этот бонус, даже если у них есть нужное количество баллов.
    • Отредактируйте бонус:
      1. Нажмите Редактировать и обновите следующие поля:
        • Выберите, какой бонус вы хотите предложить: выберите процентную скидку, денежную скидку или бесплатную доставку.
        • Название бонуса: введите название бонуса, которое будет отображаться на сайте.
        • Применить к: выберите, применить ли этот купон ко всем покупкам, только к определенным, или к минимальной сумме заказа.
          Примечание: в зависимости от типа купона вам могут потребоваться дополнительные условия купона.
        • Установите скидку, которую предлагает купон, и / или стоимость баллов для клиента:
          • Скидка%: введите Скидку по купону и Стоимость в баллах.
          • Скидка $: введите Скидку по купону и Стоимость в баллах.
          • Купоны на бесплатную доставку: введите стоимость купона в баллах.
            Примечание: если вы добавили уровни, установите флажки рядом с уровнями, для которых вы хотите сделать эту награду доступной. Введите скидку и / или стоимость в баллах рядом с каждым выбранным уровнем.
      2. Нажмите Сохранить.
    • Удалите награду: нажмите значок Дополнительные действия. , далее нажмите Удалить, чтобы удалить способ получения баллов. Нажмите Удалить для подтверждения. 
  5. (Необязательно) Нажмите + Создать новый бонус, чтобы добавить новый купон в программу лояльности.
Скриншот представления награды.
Примечание:
Ваши клиенты могут видеть, сколько баллов они заработали, а также использовать купоны на своей странице «Мои бонусы» на вашем сайте.

Управление уведомлениями о бонусах по эл. почте

Выберите автоматическую отправку электронных писем клиентам, когда они получат достаточно баллов для получения вознаграждения. Это письмо получат уже существующие участники программы лояльности и люди, у которых достаточно баллов, но не участвуют в вашей программе.
Электронная почта настраивается через автопроцессы, которая предустановлены при настройке программы лояльности. Вы можете управлять этой эл. почтой и деактивировать ее в панели управления программой лояльности.

Чтобы управлять уведомлениями о бонусах:

  1. Перейдите в раздел Программа лояльности в панели управления сайтом.
  2. Нажмите Управлять программой.
  3. Перейдите на вкладку Авторассылка .
  4. Нажмите на переключатель, чтобы выбрать, хотите ли вы продолжать отправлять готовые автопроцессы:
    • Включено (активно): автоматически отправляется электронное письмо каждому клиенту, у которого достаточно баллов для получения бонуса.
    • Отключено (неактивно): автопроцесс отключен, и клиенты не получают электронное письмо, когда они получают достаточно баллов для использования бонуса.
  5. Нажмите Редактировать рядом с автоматическим письмом, чтобы перейти в панель управления Автопроцессами Wix и обновить настройки автоматического письма, включая шаблон.
    Примечание: поскольку это готовый автопроцесс, количество изменений ограничено.Если вы хотите внести больше изменений, сначала создайте копию автопроцесса, а затем отредактируйте новую версию.

Вопросы и ответы

Была ли статья полезна?

|
В этой статье
  • Изменение деталей программы лояльности
  • Как клиенты зарабатывают баллы лояльности?
  • Обновление бонусов
  • Управление уведомлениями о бонусах по эл. почте
  • Вопросы и ответы