Тестирование Wix ИИ-чата
4 мин.
Цель ИИ-чата — предоставить вашим посетителям наилучший сервис. Лучший способ убедиться в его эффективности — протестировать его перед тем, как вы сделаете его активным на сайте.
После добавления ИИ-чата на сайт общайтесь с ним так же, как это сделали бы ваши посетители, в тестовой среде, доступной только вам. Задавайте вопросы о товарах, услугах, контенте — обо всем, что мог бы спросить настоящий посетитель. Вы также можете оставлять обратную связь для каждого ответа, который предоставляет ИИ-чат.
Выбор правильных вопросов
Протестируйте знания ИИ-чата о ваших товарах и услугах в панели управления сайтом.
Примечание:
После установки ИИ-чата требуется несколько минут, чтобы просканировать ваш сайт и изучить информацию. Если вы зададите ему вопрос до завершения этого процесса, он ответит: «Я все еще изучаю ваш сайт.»
Мыслите как посетитель сайта
Если бы вы были посетителем своего сайта, какие вопросы у вас могли бы возникнуть? Например, если вы являетесь владельцем парикмахерского салона, посетители, скорее всего, захотят узнать больше о ваших товарах/услугах, доступности для записи и ценах.
ИИ-чат запоминает информацию и контент на вашем сайте и предоставляет их посетителям. Задавая правильные вопросы, вы выявляете области контента на сайте, которые можно улучшить, и создать более удобный опыт для посетителей.
Задавайте конкретные вопросы
Чем более конкретными будут ваши вопросы, тем лучше вы сможете протестировать ИИ-чат. Спросите о деталях ваших услуг, таких как цены, описания или похожие товары.
Внимательно оценивайте ответы ИИ-чата. Являются ли ответы четкими и полезными? Если ИИ-чат кажется растерянным или дает неверную информацию, вы можете добавить улучшения знаний, чтобы повысить точность его ответов.
Советы по эффективному тестированию
Внесение небольших изменений в вопросы, которые вы задаете ИИ-чату, может значительно повлиять на улучшение его возможностей.
Вот несколько советов по эффективному тестированию ИИ-чата:
- Разнообразьте вопросы: попробуйте короткие вопросы и более длинные фразы. Спросите о различных товарах, ценах, контактной информации и т. д.
- Будьте кратки: используйте слова, которые используют посетители вашего сайта. Избегайте технических терминов.
- Попробуйте разные форматы: используйте разнообразные полные утверждения, вопросы «да/нет» и открытые вопросы.
- Изучите свой сайт: найдите области контента на вашем сайте, которые требуют улучшения. Задайте вопросы об этих областях, чтобы проверить, может ли ИИ-чат их обнаружить.
Предоставление отзыва ИИ-чату
Отправьте свой отзыв, чтобы улучшить способность ИИ-чата давать точные ответы на основе контента вашего сайта. Чем более конкретным и четким будет ваш отзыв, тем лучше ИИ-чат сможет адаптировать свои ответы к вопросам посетителей.
Совет:
Если вы считаете, что ответы недостаточно хороши, настоятельно рекомендуется оставлять негативный отзыв, указывая на некорректные ответы. Это помогает обучать ИИ и улучшать его ответы.
Чтобы оставить отзыв ИИ-чату:
- Перейдите к управлению ИИ-чатом в панели управления сайтом.
- Отправьте вопрос во вкладке Тестирование чата.
- Получив ответ, выберите, что вы хотите сделать:
Оставьте положительный отзыв
, чтобы сообщить ИИ-чату, что ответ правильный. Он будет использовать этот ответ в будущем, когда посетитель сайта задаст этот же вопрос.
Оставьте негативный отзыв
, чтобы сообщить ИИ-чату, что его ответ был недостаточно хорош.
Готовы выйти в онлайн?
Когда вас устроит работа ИИ-чата, нажмите переключатель правом верхнем углу страницы, чтобы активировать его. Ваши клиенты оценят информативный ИИ-чат и быстрые ответы на свои вопросы.