Просмотр и общение с посетителями сайта в приложении Wix Owner
4 мин. чтения
Посмотрите, кто находится на сайте в реальном времени, и начните общаться с посетителями прямо из приложения Wix Owner. Просматривайте такую информацию, как местоположение посетителя, на какой странице сайта он находится, а также точное количество времени, которое он провел на сайте. Если посетитель является зарегистрированным пользователем сайта, вы также можете увидеть его имя.
Важно:
Чтобы общаться с посетителями, на сайте должно быть установлено приложение Wix Чат.
Содержание:
Просмотр и общение с посетителями сайта
Просматривайте посетителей сайта в панели управления в приложении Wix Owner и общайтесь с ними через Wix Чат прямо из приложения.
Для просмотра и общения с посетителями сайта
- Перейдите на сайт в приложении Wix Owner.
- Если на сайте есть посетители, в верхней части панели управления появляется уведомление. Нажмите на уведомление, чтобы увидеть полный список.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/d72774aa-0c51-44a5-afe7-85597943ebce/7aba2985-b9af-4ed5-b422-2c448d90f2e8.png)
- Посетители сайта отображаются по номерам (Посетитель #9504), если они не зарегистрированы на сайте, или отображается их имя, если они пользователи сайта. Чтобы просмотреть больше информации о посетителе:
- Нажмите на посетителя, которого вы хотите просмотреть.
- Нажмите на выпадающий список рядом с На странице, чтобы просмотреть все доступные сведения, включая страницу сайта, на которой находится посетитель, используемый им браузер, его местоположение и количество посещений.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/d76deb9a-3afe-446f-9461-254c0b60acce/c24dc18c-ae8a-4f38-b629-4f423bdd3ca2.png)
- Вы также можете общаться с любым посетителем в реальном времени. Чтобы пообщаться с посетителем:
- Убедитесь, что в верхней части списка посетителей сайта включен переключатель статуса чата, чтобы вы были онлайн и доступны для общения.
- Нажмите на посетителя, с которым хотите пообщаться.
- Между вами и посетителем открывается новый чат. Введите сообщение в поле и нажмите Отправить.
- Убедитесь, что в верхней части списка посетителей сайта включен переключатель статуса чата, чтобы вы были онлайн и доступны для общения.
Сообщение появляется в окне чата на сайте, и посетитель может ответить на него. В верхней части окна чата также появляется зеленая точка, чтобы посетители знали, что вы активны и готовы общаться.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2021/05/28/54a9c9e9-ec5b-4b3f-81c6-072b5afb9404/d97a0862-a3e3-4cc7-9838-1e699596ea07.png)
Устранение проблем, связанных с посетителями сайта
Если у вас возникли проблемы с просмотром или общением с посетителями сайта из приложения Wix Owner, попробуйте выполнить следующие действия:
Шаг 1 | Убедитесь, что на сайте включен Wix Чат
Шаг 2 | Убедитесь, что на вашем устройстве включены push-уведомления
Шаг 3 | Убедитесь, что в приложении Wix Owner включены уведомления о новых посетителях
Все еще не работает?
Если проблема не решится, свяжитесь с нами и предоставьте необходимую информацию:
- Описание шагов, которые вы предприняли: это поможет нам воссоздать проблему с нашей стороны.
- Скриншот проблемы.
- (Для проблем с уведомлениями): укажите, какие уведомления вы не получаете.
- Производитель, модель и операционная система вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Тип используемого подключения (например, 3G, WiFi) и название мобильной сети (если вы используете соединение 3G или 4G).
- Где вы находитесь.
- Версия приложения Wix Owner, которую вы используете. Чтобы найти это:
- Откройте приложение Wix Owner.
- Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу.
- Нажмите О приложении в разделе Помощь и обратная связь.
- Прокрутите вниз до конца экрана и скопируйте номер рядом с версией.
![Скриншот номера версии приложения Wix Owner.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/d6b40156-9694-4cfe-9209-54815ef9d6dc/2022/08/10/bc5b37fa-3ed9-475c-9cfd-3caec7b398de/81c0e359-f100-460f-a43c-31382ca6ecdc.png)