Обращение в Команду сопровождения Wix для получения клиентской поддержки
3 мин.
Опишите проблему в чате, чтобы получить помощь 24/7.
При необходимости вы можете запросить участие эксперта Команды сопровождения клиентов. Затем выберите предпочитаемый вариант связи - чат, телефон или эл. почта. Доступность может меняться в зависимости от вашего часового пояса, языка и проблемы.
Язык | Часы работы обратного звонка | Время работы чата |
|---|---|---|
Английский | 24/7 | Понедельник-пятница с 14:00 до 18:00 (восточноевропейское время EST) |
Голландский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Французский | Понедельник – Воскресенье: 08:00–23:00 CEST (Париж) Понедельник – Воскресенье: 02:00–17:00 EDT (Монреаль) | Воскресенье-пятница: 08:00–23:00 CEST |
Немецкий | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST | Воскресенье–пятница: 08:00–21:00 CEST |
Иврит | Воскресенье – четверг: 8:00 — 20:00 IDT | Воскресенье – четверг: 9:00 до 20:00 IDT |
Итальянский | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST | Понедельник–пятница: 09:00–18:00 CEST |
Японский | Понедельник–пятница: 09:00–00:00 JST | Понедельник–пятница: 09:00–21:00 JST |
Португальский | Понедельник–пятница: 03:00–20:00 BRT Воскресенье: 03:00–12:00 BRT | Понедельник–пятница: 03:00–20:00 BRT |
Испанский | Понедельник – Воскресенье: 01:00–19:00 CSt (Мехико) Понедельник – Воскресенье: 08:00–02:00 CEST (Мадрид) | Воскресенье –пятница: 02:00–19:00 CST |
Турецкий | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT | Понедельник–пятница: 10:00–19:00 TRT |
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы узнать, как связаться с Командой сопровождения Wix за поддержкой.
Какую информацию мне следует подготовить перед обращением в Команду сопровождения клиентов Wix?
Предлагает ли Wix поддержку на русском или корейском языках?
Взимается ли плата за поддержку по телефону?
Где я могу найти номер заявки по своему запросу в команду сопровождения?
Как я могу продолжить обращение по предыдущему запросу в команду поддержки?
Что делать, если мой звонок или чат с командой сопровождения клиентов прерван?
Что делать, если мне нужна помощь вне указанного рабочего времени?
Что делать, если поддержка в чате недоступна на моем языке?
Доступна ли поддержка чата на мобильных устройствах?