Wix Studio: Просмотр заявок в команду поддержки Wix
2 мин. чтения
Управляйте всеми обращениями в службу поддержки в одном месте и экономьте время, просматривая предыдущие решения.
Благодаря специальной вкладке в рабочем пространстве, которая позволяет просматривать всю историю общений вашей команды с поддержкой, вы можете отслеживать предыдущие взаимодействия и проблемы, поднятые кем-либо из вашей команды, а также иметь доступ к подробному обзору их статусов и решений.
Используйте поиск, чтобы найти определенное обращение, или фильтруйте заявки по репортеру, сайтам и статусу, чтобы найти то, что вы ищете и получить поддержку, когда она вам понадобится.
Содержание:
Просмотр заявок в команду поддержки
Просматривайте весь список обращений участников команды в поддержку, и находите ответы и решения в предыдущих обсуждениях, что упростит поиск необходимой информации.
Чтобы просмотреть обращения:
- Перейдите в раздел Заявки в команду поддержки в рабочем пространстве Wix Studio.
- Найдите обращение с помощью поля поиска или применив фильтр, чтобы сузить результаты по репортеру, сайтам и статусу заявки.
- Наведите курсор на обращение и нажмите Смотреть, чтобы просмотреть переписку с командой поддержки Wix.
Нужна дополнительная помощь?
Нажмите + Создать новую заявку в правом верхнем углу, чтобы начать новую переписку.
Часто задаваемые вопросы
Нажимайте на вопросы ниже, чтобы узнать больше.
Какие обращения отображаются в списке?
Можно ли искать обращение по ключевым словам?
Можно ли просматривать неотвеченные обращения?
Могу ли я переоткрыть обращение?
Могу ли я удалить или скрыть обращение?
Могу ли я изменить тему обращения?