Маркетинг-рассылка: улучшение показателя отказов

Показатель отказов рассылки — это процент писем, которые так и не попадают в почтовый ящик получателя. Письма «возвращаются» отправителю. Представьте, что вы отправляете письмо старому другу, но оно возвращается как недоставленное. 

Есть разные причины, по которым письмо может быть отклонено. Узнайте, что их вызывает, и найдите способы их предотвращения, это может помочь вам уменьшить количество отклоненных писем. А это, в свою очередь, может помочь улучшить вашу репутацию отправителя. 

Письма отклоняются по разным причинам. Некоторые проблемы, которые привели к отказу, могут быть временными (мягкий отказ), а некоторые - постоянными (жесткие отказы).

Вы можете просмотреть показатели отказов на панели статистики доставки любого письма во вкладке Маркетинг-рассылка в панели управления сайтом. 

Мягкий отказ происходит, когда доставке письма получателю препятствует временная проблема. Некоторые распространенные причины:

Поскольку мягкий отказ — это временная проблема, эл. письма с этой меткой в статистике рассылки не будут отмечены как отклоненные.

Жесткий отказ возникает из-за постоянной проблемы, которая препятствует доставке письма его получателю. Некоторые распространенные причины:

Отклонено локальным черным списком означает, что если вы в прошлом получали жалобы на спам или продолжаете отправлять письма на адреса эл. почты, которые ранее отклоняли рассылку, то ваша рассылка будет отклонена.

Как и вашу деловую репутацию, хорошую репутацию отправителя легко поддерживать, но ее восстановление требует больших усилий в случае возникновения негативных последствий. Небольшое количество отклоненных писем ожидаемо и может произойти, даже если вы сделали все, чтобы предотвратить их. 

Если показатель отклоненных писем выше, чем обычно, Wix может принять необходимые меры безопасности, чтобы свести негативное влияние к минимуму, и убедиться, что вы можете поскорее улучшить свою репутацию. 

Скачайте список отклоненных писем, чтобы понять, почему определенные получатели не получили вашу рассылку. В этом списке указано, был ли каждый отказ мягким или жестким. Это поможет вам эффективно решить каждую проблему.

Количество отклоненных писем в рассылках используется для определения вашей репутации отправителя и влияет на количество получателей, которых вы можете охватить с помощью маркетинговых рассылок.

Всегда можно предпринять шаги, чтобы улучшить показатель отказов и, соответственно, репутацию отправителя с течением времени. Нажмите ниже, чтобы узнать больше:

Нажмите на вопрос ниже, чтобы узнать подробнее о показателях отказов.