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  1. Wixel Help Center
  2. Upgrading & account management
  3. Wixel: não é possível acessar sua conta

Wixel: não é possível acessar sua conta

2 min
Neste artigo
  • Esqueci minha senha
  • Esqueci meu endereço de email
  • Preciso recuperar minha conta Wixel
Se você estiver tendo problemas para fazer login na sua conta Wixel, você pode seguir as etapas de solução de problemas abaixo.
Se você não conseguir acessar o endereço de email que usa para fazer login, ou se você não conseguir acessar sua conta Wixel por algum outro motivo, você pode recuperar sua conta para voltar a ter acesso.

Esqueci minha senha

Solicite um link de redefinição se você tiver esquecido sua senha. O link é enviado para o seu endereço de email e a partir dele você poderá criar uma nova senha e fazer login na sua conta Wixel. 

Para solicitar um link de redefinição de senha:

  1. Vá para a página de login do Wixel.
  2. Insira seu endereço de email e clique em Continuar com email.
  3. Clique em Esqueceu a senha?
Uma captura de tela mostrando o link Esqueci a senha na tela de login do Wixel.
  1. Selecione Esqueci minha senha e clique em Próximo.
  2. Insira seu endereço de email e clique em Enviar.
  3. Verifique seu email e siga as instruções para criar sua nova senha.
Qual é a próxima etapa?
Se o seu endereço de email existir em nosso sistema, você receberá um email do Wix.com com um link para redefinir sua senha. Certifique-se de verificar suas pastas de spam ou lixo eletrônico. Se você não receber o email, verifique se você inseriu o endereço de email correto. 

Esqueci meu endereço de email

Se você não lembra qual endereço de email usou para criar sua conta Wixel, você pode recuperar sua conta usando um número de telefone de recuperação.

Para recuperar sua conta usando um número de telefone de recuperação:

  1. Vá para a página de login do Wixel.
  2. Clique em Esqueceu o email?
Uma captura de tela mostrando o link Esqueci o email na tela de login do Wixel.
  1. Selecione Não consigo acessar meu email de login.
  2. Insira o endereço de email associado à sua conta e clique em Próximo.
  3. Selecione Enviar um código para o meu número de telefone que termina com XXXX e clique em Próximo.
    Observação: essa opção só aparecerá se você já configurou um número de telefone de recuperação. 
  4. Insira o código de verificação único enviado para o celular e clique em Verificar.
  5. (Opcional) Redefina seu email e/ou senha nas Configurações da Conta.
Dica:
Depois de recuperar sua conta, você deve alterar o endereço de email da sua conta para um que você possa acessar.

Preciso recuperar minha conta Wixel

Se você perdeu o acesso à sua conta Wixel e não tem um número de telefone de recuperação, podemos ajudar você a recuperá-lo para que você tenha novamente o controle da sua conta e acesse seus projetos.
Entre em contato e podemos ajudar.

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  • Esqueci meu endereço de email
  • Preciso recuperar minha conta Wixel

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