Wix Studio: visualizar o registro das Solicitações de Apoio ao Cliente
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Neste artigo
- Visualizar o registro de solicitações
- Perguntas frequentes
Gerencie as interações da sua equipe com o Apoio ao Cliente em um só lugar. No workspace do Wix Studio, você pode acompanhar conversas anteriores, verificar o status de solicitações e acessar soluções anteriores. Pesquise ou filtre por quem reportou, site ou status para encontrar rapidamente as informações de que você precisa.
Visualizar o registro de solicitações
A aba Solicitações de Apoio ao Cliente fornece uma visão completa do histórico de solicitações de suporte da sua equipe, ajudando você a rastrear problemas e acessar soluções passadas de forma eficiente.
As solicitações são categorizadas por status para ajudar você a monitorar seu progresso:
- Aberto: aguardando uma resposta sua ou do Apoio ao Cliente.
- Bug reportado: identificado como um bug e está sendo investigado.
- Encerrado: resolvido e marcado como encerrado.
Para visualizar o registro de solicitações:
- Vá para Solicitações de Apoio ao Cliente no seu workspace do Wix Studio.
- Passe o mouse sobre uma solicitação e clique em Ver para ver a conversa com o Apoio ao Cliente Wix.
- Use a barra de busca ou o filtro para refinar as solicitações por que reportou, site ou status.
Precisa de ajuda com algo?
Clique em + Criar nova solicitação no canto superior direito para iniciar uma nova conversa com o Apoio ao Cliente Wix.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas para saber mais sobre o registro das Solicitações de Apoio ao Cliente.
Quais solicitações posso ver no registro?
Posso buscar uma solicitação por palavras-chave?
Posso ver as solicitações que ainda não foram atendidas?
Posso reabrir uma solicitação?
Posso editar ou excluir uma solicitação?
Como faço para encontrar o número da minha solicitação nas interações anteriores se eu não tiver mudado para o Wix Studio?
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