Wix Stores: notificar os clientes quando os produtos estão de volta ao estoque
4 min de leitura
Certifique-se de não perder vendas potenciais quando os itens estão esgotados.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/29/df229af9-fb3c-467c-a718-e3b0bac2b50a/be6d97b5-e529-491b-8add-549f67b3f631.gif)
Observação:
A coleta de solicitações dos clientes e o envio de notificações automatizadas aos clientes são ativadas separadamente.
Neste artigo, saiba mais sobre:
Coletar solicitações de clientes
Ative as solicitações dos clientes para que eles possam informar que estão interessados em um item que está esgotado.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/29/97fc7b34-b18b-43ca-9e85-4ac9789e9727/2653f280-0ed4-4ae7-a07b-a876ef35d162.png)
Uma vez ativadas, toda vez que um cliente solicita para ser notificado, acontece o seguinte:
- O botão "Adicionar ao carrinho" muda para "Avise-me quando chegar" quando um produto está esgotado.
- Você recebe uma notificação por email.
- A solicitação aparece na aba Solicitações de estoque no painel de controle do seu site.
- O cliente é notificado quando o item está em estoque novamente (a menos que você tenha desativado essa opção).
Para começar a coletar solicitações de clientes:
- Vá para a aba Solicitações de estoque no painel de controle do seu site.
- Clique em Coletar solicitações.
Ativar notificações do cliente
Depois que começar a coletar solicitações, você pode ativar notificações automatizadas para que os clientes recebam um email quando o produto que eles gostam estiver disponível.
Para ativar notificações automatizadas:
- Vá para a aba Solicitações de estoque no painel de controle do seu site.
- Clique em Ativar automação.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/17/eefc4fb2-de2a-4a74-9349-400f36df7ebe/a1ec9674-2358-4566-b707-8955e8036c5a.png)
Personalizar o email de notificação
Seus clientes recebem um email quando o produto que eles estão interessados está de volta ao estoque. O email tem um botão "Compre já" para facilitar a compra dos clientes.
Certifique-se de personalizar o design do email de notificação para que ele combine com a marca da sua loja.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2022/03/23/c666e8d6-9074-4773-8e57-9f3352ede78f/a058685a-95e6-476d-bcb4-47b636403b87.png)
Para personalizar o design da notificação:
- Vá para a aba Solicitações de estoque no painel de controle do seu site.
- Clique na aba Automações.
- Clique em Visualizar e editar.
- Edite as informações do remetente:
- Clique em Editar.
- Edite o nome "De".
Observação: insira um nome que os clientes reconhecem como o nome do seu negócio. - (Opcional) Edite o email de resposta.
Dica: é para onde os emails são direcionados se os clientes responderem. - Clique em Salvar.
- Personalize a notificação:
- Clique em Editar para personalizar o texto e o design da notificação.
Dica: clique em Adicionar e em Logo para exibir seu logo na parte superior da notificação. - Clique em Salvar e publicar.
- Clique em Editar para personalizar o texto e o design da notificação.
Dica:
Para ver como o email aparece quando enviado aos clientes, volte para a aba Automações, clique em Visualizar e editar novamente e selecione Visualizar e testar.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/17/98c54903-3cf3-480c-9578-ed70c9f885fd/26caf427-7aba-4019-8570-46cc257a397c.png)
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/17/98c54903-3cf3-480c-9578-ed70c9f885fd/26caf427-7aba-4019-8570-46cc257a397c.png)
Lá, você pode clicar em Enviar email teste e inserir seus dados para receber a notificação na sua caixa de entrada.
Pausar o recurso de solicitação de estoque
Você pode pausar o recurso Solicitações de estoque para que os clientes não possam mais pedir para serem notificados. Você também pode pausar o envio de notificações para os clientes, ou interromper ambos.
Observação:
Se você parar de coletar novas solicitações, os clientes que solicitaram notificações ainda as receberão, desde que as notificações automatizadas ainda estejam ativadas.
Para pausar o recurso de Solicitações de estoque:
- Vá para a aba Solicitações de estoque no painel de controle do seu site.
- Pare de coletar solicitações:
Observação: quando um item está esgotado, o texto do botão "Adicionar ao carrinho" muda para "Esgotado".- Clique no ícone Mais ações
no canto superior direito.
- Clique em Pausar solicitações.
- Clique em Pausar solicitações para confirmar.
- Clique no ícone Mais ações
- Pare de enviar notificações automatizadas (disponível se você não parou de coletar solicitações):
Observação: os clientes não serão notificados quando você reabastecer um item.- Clique na aba Automações.
- Desative a alavanca Ativa.
![](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/2d3f30b2-74a7-4aec-8ef7-67de4fff5318/2021/08/17/f6b1c3ed-929e-479a-ba4e-7d201ef236ab/33bf40c2-b3ca-4432-92eb-2df700e43bf7.png)
Quer saber mais?
Confira o curso completo no Wix Learn sobre como construir sua loja ou pule para o vídeo sobre notificações de estoque.
Esse artigo foi útil?
|