Wix Stores: impacto da diretiva da UE sobre negócios online
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Importante:
A Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores na UE de 2014 está em vigor desde 13 de junho de 2014.
Essa diretiva visa proteger os consumidores quando fazem compras online. Ela afeta as transações entre negócios online e seus clientes na União Europeia.
Recomendamos que você leia mais sobre a Diretiva sobre os Direitos dos Consumidores na UE de 2014.
- Os clientes da UE têm 14 dias a partir da data da compra para devolver itens por qualquer motivo.
Ação necessária: você pode declarar isso no seu site. - A partir do dia do cancelamento, você tem 14 dias para reembolsar seu cliente.
Ação necessária: você pode reembolsar os clientes através do seu método de pagamento. - Mostre aos seus clientes o custo total da compra, incluindo quaisquer taxas ou encargos.
Ação necessária: esse é o formato do Wix Stores, então nenhuma ação é necessária. - No momento da venda, indique claramente quem será responsável pelo custo da devolução de itens.
Ação necessária: você pode declarar isso no seu site. - Forneça um formulário de retirada para cancelar contratos e iniciar devoluções.
Ação necessária: adicione um formulário de contato e personalize-o como um formulário de retirada. - Remova todas as caixas pré-marcadas no seu site que oferecem serviços extras aos clientes.
Nenhuma ação é necessária.
Observação:
Essas informações não são conselhos legais. Consulte um profissional da área jurídica para obter mais informações.
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