Wix Stores: criar respostas automatizadas para compras de produtos
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Faça com que seus clientes voltem a sua loja ao criar uma resposta automatizada que eles recebem após comprar seus produtos. Por exemplo, você pode enviar um email com uma oferta de cupom que chega uma semana após a compra do produto.
Etapa 1 | Configure o gatilho
O gatilho é o que ativa a automação. Nesse caso, o gatilho será uma compra de um produto. Você pode decidir se essa automação é enviada quando qualquer produto é comprado ou somente após a compra de produtos específicos.
Para configurar o gatilho de automação:
- Vá para Automações no painel de controle do seu site.
- Clique em + Nova automação.
- Clique em + Criar do zero à esquerda.
- Clique no título na parte superior para dar um nome à automação.
- Selecione Wix Stores entre os aplicativos disponíveis.
- Selecione Pedido é feito na loja.
- Selecione quais produtos acionam a automação:
- Todos os produtos: a compra de qualquer produto desencadeia uma ação.
- Produtos específicos: apenas os produtos que você escolher acionam a automação:
- Selecione Produtos específicos no dropdown.
- Clique no campo Selecione um produto.
- Marque as caixas de seleção ao lado dos produtos relevantes.
- Clique em OK.
Etapa 2 | Selecione a resposta automática
O Wix oferece várias maneiras de responder aos clientes depois que um gatilho é ativado. Escolha se você deseja enviar um email, uma mensagem de chat ou talvez um email com um cupom para incentivar uma nova compra.
Etapa 3 | Defina quando enviar sua automação
Vale a pena dedicar um momento para considerar o melhor momento para enviar respostas automáticas. Um cliente que acabou de concluir uma compra provavelmente não deseja receber imediatamente um lembrete para comprar novamente em seu site. Você pode obter melhores resultados enviando sua mensagem uma ou duas semanas após a compra inicial.
Para definir quando a automação é enviada:
- Clique no ícone de seta
para expandir a seção Quando enviar. - Selecione uma opção no dropdown Escolha um horário para enviar esta ação:
- Horário personalizado (recomendado) :
- Selecione Dias, Horas ou Minutos.
- Clique nas setas para cima e para baixo para definir o número ou insira um número.
- Imediatamente: A ação é executada assim que a ação ocorre.
- Horário personalizado (recomendado) :
- Escolha com que frequência o mesmo contato pode acionar a automação.
- Sem limite: a mesma pessoa pode acionar a nova automação uma quantidade ilimitada de vezes.
- 1 vez por contato: a mesma pessoa só pode acionar a automação uma vez.
- 1 vez por contato a cada 24 horas: a mesma pessoa pode acionar a automação uma vez por dia.
- (Opcional) Clique em + Adicionar uma ação no canto inferior esquerdo para configurar uma automação de múltiplas etapas.
- Clique em Ativar.
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