Wix Payments: Proteção ao Vendedor do PayPal

A Proteção ao Vendedor do PayPal se aplica a 2 tipos de reclamações:

Você deve fornecer provas válidas e aceitáveis para poder recuperar os fundos de um chargeback com a Proteção ao Vendedor do PayPal.
Observe que as reclamações podem ser tratadas de forma diferente dependendo se o seu cliente abriu uma reclamação através do PayPal ou através do banco.

O PayPal determina se sua solicitação é elegível para a Proteção ao Vendedor do PayPal. O PayPal tomará uma decisão, a seu exclusivo critério, com base nos requisitos de cobertura e elegibilidade, qualquer informação ou documentação fornecidas durante o processo de resolução ou qualquer outra informação que o PayPal considere relevante e apropriado nas situações.

Os chargebacks cobertos pela Proteção ao Vendedor do PayPal são marcados na notificação de chargeback no seu painel de controle do Wix Payments, tanto no desktop quanto no mobile. Procure o ícone do escudo de Proteção ao Vendedor do PayPal  para verificar se um chargeback está coberto. 

Recomendamos que você forneça uma combinação dos seguintes tipos de evidência. Quanto mais evidências você incluir, maior a probabilidade de vencer a disputa.

Não. A Proteção ao Vendedor do PayPal ajuda na proteção contra a perda de dinheiro com alegações, chargebacks e devoluções, mas ainda é possível perder.
No entanto, ao enviar as provas adequadas, é muito mais provável que você ganhe uma disputa de chargeback.

Certifique-se de responder às solicitações de documentação e outras informações dentro do prazo necessário.

Estão incluídos nos itens não cobertos pela Proteção ao Vendedor do PayPal:

Observação: essa lista não é exaustiva e pode ser alterada de tempos em tempos pelo PayPal.

Sim, dependendo se o cliente iniciar um chargeback através do PayPal ou do banco, suas expectativas podem ser diferentes. 

Se o chargeback for aberto através do PayPal: 

Se o chargeback for aberto através do banco do cliente: