Wix Bookings: exigir aprovação para agendamentos de serviços
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Neste artigo
- Exigir aprovação para agendamentos
- Como os clientes fazem um pedido de agendamento
- Responder a solicitações
Exigir aprovação para agendamentos permite que você revise e confirme cada agendamento antes que ele seja finalizado. Isso ajuda você a gerenciar sua agenda de forma mais eficaz e garante que você esteja preparado para cada cliente.
Quando um cliente deseja fazer um agendamento, você recebe uma notificação. Você pode então optar por aceitar, recusar a solicitação ou sugerir um horário diferente. O cliente será notificado sobre sua resposta.
Observação:
Os clientes só podem pedir para agendar serviços, não aulas ou cursos.
Exigir aprovação para agendamentos
Tenha controle de sua agenda a cada dia exigindo aprovação para seus agendamentos. Dessa forma, você pode aceitar a quantidade de clientes que conseguir gerenciar em um determinado dia.
Importante:
- Os clientes não podem pagar online por agendamentos que exigem sua aprovação.
- Essa opção só estará disponível se o serviço não estiver conectado a um plano de membros ou pacote.
Para exigir aprovação para agendamentos:
- Vá para Serviços de agendamento no painel de controle do seu site.
- Selecione um agendamento existente ou clique em Adicionar novo serviço para criar um novo.
- Role para baixo e clique para expandir a seção Preferências de agendamento.
- Ative a alavanca Agendamentos online.
- (Opcional) Edite seu formulário de agendamento ou adicione um novo formulário de agendamento personalizado.
- Em Solicitações de agendamento, selecione Aprovar ou recusar solicitações de agendamento manualmente.
Observação: essa opção só está disponível se o agendamento não estiver conectado a um plano ou pacote de membros. - Clique na alavanca Vários clientes podem solicitar o agendamento no mesmo horário para escolher o que acontece quando um cliente envia uma solicitação de agendamento para um determinado horário:
- Ativada: o horário permanece disponível até que você aprove o agendamento.
- Desativada: o horário fica indisponível.
- Clique em Salvar na parte superior para atualizar suas preferências de agendamento.
![Uma captura de tela mostrando o fluxo para exigir que os agendamentos online sejam aprovados manualmente.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/e8d9ab8e-d3c2-427f-a4f2-1e90c04f91d4/2024/09/08/b1cc4865-c691-4338-a136-97c024faacce/7785220a-c5fe-4660-9f63-5f546676f701.png)
Como os clientes fazem um pedido de agendamento
Quando os clientes visualizam um serviço de agendamento, eles veem um botão "Solicitar agendamento" em vez de um botão "Agendar".
![Uma captura de tela mostrando o que seus clientes veem quando agendam uma sessão que requer sua aprovação](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2021/12/15/977a6e68-fcf0-4e12-ac44-d4849b22418e/3e30e365-554e-4cef-a3ff-d00383938cff.png)
Após selecionar uma data e hora e preencher o formulário de agendamento, seu cliente confirma o pedido de agendamento. Em seguida, ele recebe um email informando que seu pedido foi enviado.
Responder a solicitações
Quando você recebe um pedido de agendamento, você recebe uma notificação por email e no seu painel de controle. O agendamento pendente também aparece no seu calendário de agendamentos para que você possa ver se ele funciona com o restante da sua agenda.
Você pode reagendar ou recusar a solicitação e informar seus clientes por email. Os agendamentos pendentes não recebem emails personalizados, mas você pode adicionar uma nota pessoal aos emails ao recusar ou reagendar a sessão. Se você quiser ver isso no futuro, você pode votar nesse recurso.
![Uma captura de tela do calendário de agendamentos mostrando onde recusar, aprovar ou reagendar uma sessão.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2021/12/16/f9c73d7f-6861-48c3-901f-eba7514b32b1/cf461187-8f44-4bda-8a86-6d4d24d7c3cb.png)
Para responder a uma solicitação:
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique em Atividade no painel à direita do seu painel de controle.
- Role para baixo até Solicitações pendentes.
- Clique no agendamento relevante e selecione uma opção:
- Para aprovar o pedido: clique em Aprovar.
- Para fazer alterações antes de aprovar:
- Clique em Reagendar.
- Altere o membro da equipe, a data ou o horário do agendamento.
- (Opcional) Insira uma nota para si mesmo (não visível para o cliente).
- (Opcional) Selecione Notificar cliente por SMS para enviar uma notificação por SMS.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por email e adicione uma mensagem para explicar as alterações no agendamento ao seu cliente.
- Clique em Salvar alterações.
- Para recusar o pedido:
- Clique no botão Recusar.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Notificar cliente por email e adicione uma mensagem para explicar o motivo pelo qual o agendamento foi recusado.
- Clique Sim, recusar sessão.
Qual é o próximo passo?
Assim que você aprovar ou recusar um pedido de agendamento, seu cliente recebe um email informando sobre o status do agendamento.