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  2. Cancelar e reembolsar um pedido pago online

Cancelar e reembolsar um pedido pago online

1 min
Reembolsos de pedidos feitos através do seu provedor de pagamento não podem ser processados no painel de controle Wix. Você deve concluir o reembolso através do painel do provedor e, em seguida, atualizar o pedido no painel de controle Wix.

Para cancelar e reembolsar esse pedido:

  1. Marque a caixa de seleção Marcar pedido como reembolsado.
  2. Insira o valor do reembolso.
    Importante: isso não reembolsa seu cliente. Ele apenas atualiza seus registros no seu painel de controle Wix.
  3. Clique em Cancelar pedido e vá para . Isso leva você ao provedor de pagamento relevante (ex.: Square, 2Checkout, etc.).
  4. Conclua o reembolso no painel de controle do provedor de pagamento.
Após reembolsar um cliente e cancelar o pedido, o status do pagamento na aba Pedidos mostra que o pedido foi reembolsado.

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