Reembolsar pagamentos feitos através de outros provedores de pagamento
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Reembolsos de pedidos feitos através do seu provedor de pagamento não podem ser processados no painel de controle Wix. Você deve concluir o reembolso através do painel do provedor e atualizar seu pedido no painel de controle.
Para emitir um reembolso:
- Vá para Pedidos no painel de controle do seu site.
- Selecione o pedido que você deseja reembolsar.
- Clique em Mais ações no canto superior direito.
- Selecione Emitir reembolso.
- Marque a caixa de seleção Marcar pedido como reembolsado.
- Insira o valor do reembolso.
Importante: isso não reembolsa seu cliente. Ele apenas marca o pedido como reembolsado no seu painel de controle. - Clique em Confirmar e ir para
. Isso leva você ao provedor de pagamento relevante (ex.: Square, 2Checkout, etc.). - Conclua o reembolso no painel de controle do provedor de pagamento.
Depois de reembolsar um cliente, o status do pagamento na aba Pedidos mostra que o pedido foi reembolsado.
Observações:
- Os reembolsos podem estar sujeitos a taxas de processamento cobradas pelo processador do pagamento.
- Depois de fornecer ao seu cliente um reembolso parcial, você pode fornecer outro reembolso para parte ou todo o valor restante.
- Se necessário, após reembolsar um pedido, atualize seu estoque.